En un evento organizado por Evoltis, se entregaron los “CX Innovation Awards – 8ta. edición 2022” con la participación de prestigiosas empresas y profesionales de nuestro país.
Este máximo reconocimiento paraguayo se entrega anualmente a empresas de todos los sectores de la economía con procesos de innovación y de interacción con clientes, las cuales, en la implementación y ejecución de proyectos, aportan al éxito de la empresa, prestando un mejor servicio e impulsando las relaciones empresa-cliente.
Cada vez son más las organizaciones que incorporan una estrategia de Innovación y Experiencia al Cliente poniendo en el centro al cliente. Es importante para ello incorporar una cultura central en el cliente, aplicando para ello metodologías que nos ayuden en el conocimiento del Cliente y por, sobre todo, generando experiencias memorables en ellos.
Participan empresas de tercerización de procesos (BPO), contact y call centers, áreas de atención al cliente, tecnología, ventas, cobranzas y gestión de la calidad de empresas de todos los sectores económicos interesados en impulsar y mejorar las interacciones con clientes y la innovación. Los ganadores participan en el “Premio Latam A las Mejores Organizaciones para la Interacción con Clientes” organizado por la Alianza Latinoamericana de Organizaciones para la Interacción con Clientes – ALOIC el cual se realizará en México el próximo año 2024.
El propósito de esta iniciativa es impulsar la competitividad de la industria paraguaya y reconocer las iniciativas y proyectos innovadores, que han impactado favorablemente los resultados en la satisfacción del cliente, en la operación, en los recursos humanos y en el negocio, que constituyen un ejemplo de gestión a nivel nacional e internacional.
“Hace ocho años Evoltis junto con la Asociación Paraguaya de Centro de Contacto & BPO vienen promoviendo la participación en el CX Innovation Awards, el cual incentiva a las organizaciones en adoptar las mejores prácticas para una experiencia memorable en los clientes, impulsar la excelente y la mejora continua”, comento Raquel Dentice directora de Evoltis y Presidenta de la APCC.
Los ganadores
Los ganadores que impulsan la excelencia en la interacción con clientes fueron los siguientes:
Además, se realizó un reconocimiento especial por la participación como finalistas del Premio LATAM 2023 a las “Mejores organizaciones para la Interacción con Clientes “, organizado por ALOIC en junio del 2023 en San Paulo -Brasil:
- Mención especial a C&T comunicaciones por su participación en la categoría Mejor Contribución Tecnológica.
- Mención especial a Esmassiva SRL por su participación en la categoría Mejor Estrategia de Ventas
- Mención especial a C&T comunicaciones por su participación en la categoría Mejor Estrategia Multicanal.
- Mención especial a Apex America por su participación en la categoría Mejor Operación de Empresa Tercerizadora.
