La Universidad de Belgrano presenta la nueva edición de la Diplomatura Internacional en CX Design Management, dirigida por Hugo Brunetta.
El programa está diseñado para todas aquellas personas involucradas en la coordinación o implementación de las estrategias de gestión de la experiencia del cliente; ejecutivos de estrategia, marketing, ventas, servicio al cliente, organización y operaciones; y consultores que deseen ampliar sus conocimientos.
El principal objetivo de este programa se centra en aprender a planificar y ejecutar estrategias end to end de servicios de experiencia de cliente, que van desde una fase previa de investigación, pasando por la conceptualización e ideación, hasta un estadio final de prototipado, analítica y ciclo de mejora continuada.
El programa está conformado por 12 módulos, divididos en dos cuatrimestres:
- 1er cuatrimestre: del 2 de septiembre al 9 de diciembre de 2021
- 2do cuatrimestre: del 3 de marzo al 21 de abril de 2022
Para más información, contactar a Hugo Brunetta, director académico del programa:
- email: hbrunetta@nexting.com
- WhatsApp: +54 911 3203-0772
