La tecnología aplicada a servicios financieros se perfila como uno de los campos más dinámicos de innovación y que mayor capacidad transformadora tiene en la vida de la gente. En este artículo, presento las tres principales tendencias de este año. De todas formas, no olvidemos que toda lista es algo injusta y que quedan por fuera grandes verticales que no debemos dejar de monitorear.
Por Guido Quaranta, CEO de SeSocio.com. En la revista CONTACTCENTERS 89.
- Consolidación de la banca digital y mobile
Según datos publicados recientemente por PwC, los usuarios del sistema bancario han pasado, rápidamente, de ir al banco “unas pocas veces al mes” a “pocas veces al año”. De hecho, la calidad del servicio de la entidad financiera en donde guardan dinero es calificada de manera satisfactoria o no, en la medida en que los usuarios puedan realizar todos sus trámites y movimientos desde su desktop y teléfono móvil.
Por lo tanto, en 2018, vamos a ver cómo aquellos servicios y productos de la banca de consumo dan el salto e ingresan a las plataformas de homebanking.
- La democratización de la inversión
Uno de los cambios más revolucionarios que traen las fintech es la democratización de la inversión. Poder invertir desde el teléfono y tomar las decisiones sobre dónde ubicar el capital, gracias a las indicaciones personalizadas de un algoritmo, son una tendencia que marcará el 2018.
Paulatinamente, millones de pequeños inversores ingresarán en el mercado de valores al acceder a un mundo de conocimientos que, hasta ahora, parecía estar reservado para brokers.
- Oferta pública de criptomonedas (ICOs)
Quienes piensen que 2017 fue el año de las criptomonedas deben ajustar su cinturón de seguridad para observar lo que viene. Este año, veremos más empresas optando por esta forma de financiación.
Hasta noviembre de 2017, los inversores han ubicado más de 87.000 millones de dólares en ICOs, y dicha tendencia -a pesar de la volatilidad- no dejará de crecer. En 2018, será factible encontrar inversionistas institucionales anunciando inversiones criptográficas o lanzando cripto fondos.
