“Omnicanalidad e IA: ¡una opción real!” fue el titulo bajo el cual se realizó el panel de soluciones tecnológicas en el CRIC 2019. Estuvo conformado por Cecilia Hayafuji, CEO de HAL, entre otros profesionales de la industria.
Por Cecilia Hayafuji, CEO de HAL
El panel estuvo centrado en plataformas y omnicanalidad: la tecnología, AI, machine learning. Para traer el tema de la omnicanalidad, mirada del lado del consumidor de la información,utilice el ejemplo de Hubspot. Creo que todavía se discuten algunos puntos como dónde tengo que publicar y qué contenidos mostrar. Sin embargo, la pregunta debe ser “dónde se informa mi audiencia target y qué tipo de contenidos prefiere”.
La convocatoria del congreso fue excelente. Reunió un elevado nivel de speakers (CEOs, CTOs y Cámaras) que ofrecieron charlas muy ricas. El relacionamiento me parece fundamental, pero la oportunidad de escuchar directores de alto nivel en una sola jornada fue innovadora.
