En este segundo semestre de 2021, se lanzó oficialmente el CRIC Chile 2021. El mismo se posiciona como un espacio de comunicación, con propuesta de descubrir y conocer las mejores prácticas y soluciones del ecosistema de CRM, CX, BPO & BI en Chile y la región.
El CRIC Chile 2021 cuenta con la dirección académica de Juan Pablo Tricarico, y el apoyo institucional de:
- La Asociación Chilena de Empresas de Contacto (ACEC)
- La Asociación de Marketing Directo y Digital de Chile (AMDD)
- La Asociación para el Desarrollo de la Experiencia al Cliente en Chile (DEC)
- El auspicio internacional de : ALOIC, CXLA y Flu Marketing.
- El apoyo de importantes sponsors del sector y Dr. Cex y ContactCenters como media partners
Cada semana de agosto, se compartirán dos videos, hasta completar todos los contenidos del Ciclo digital “CRIC Chile 2021”
Primeras salidas del CRIC Chile 2021
Panel sobre Customer Experience Omnichannel. El mismo fue moderado por Marisa Cozak, directora de Conocimientos y presidenta del Comité de Etica de DEC Chile.
Y contó con los siguientes panelistas:
- Ignacio Hugues, subgerente de Experiencia de Pacientes en RedSalud,
- Alejandra Pereira, head of Customer Care Channels en Enel Distribución
- Aquiles Lobos, gerente de Experiencia de Clientes de Banco BCI.
Entrevista a Sebastian Santiago, subgerente de Modelos y Explotación de Datos de Walmart Chile. El profesional dialogó sobre la oportunidad de adoptar tecnología para la mejor gestión del canal ecommerce y la interacción marca – cliente, haciendo foco en la experiencia del cliente.
Para acceder a los primeros contenidos, registrase sin cargo en este link.
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