Entrevista a Leo Sujoluzky, cofundador y director Comercial en S1 Gateway.
¿Cómo, cuándo y dónde nació S1 Gateway?
S1 nació en 2011, por impulso mío y de Oscar Torres. Veíamos que ya había algunas soluciones para marketing online en redes sociales, pero no conocíamos ninguna para customer service en este canal. Con el expertise de muchos años en operaciones y tecnología, decidimos emprender.
Obtuvimos nuestros primeros clientes y la rueda comenzó a girar. Luego, además de redes sociales, sumamos más canales digitales, emails, webchat, sms, y Whatsapp. Agregamos funcionalidades y crecimos junto con nuestros clientes. Nos orientamos a un producto de calidad y acompañamos la evolución de la industria, a veces, creando nuevas formas de resolver la problemática de la multicanalidad.
¿Qué perspectivas de crecimiento tenían?
Nuestra decisión siempre fue crecer. Cada vez que ganábamos nuevos clientes, podíamos ampliar nuestro equipo y asistir a nuevos eventos, por ejemplo. Decidimos crecer a nuestro ritmo, sin prisas, pero sin pausa. De este modo, profesionalizamos la empresa y alcanzamos las certificación ISO 9001 y 27001, entre otros logros.
El mercado fue evolucionando, y sentimos que ya era hora de dar un paso mas grande. Y para ello, necesitamos otro tipo de inversión y un hermano mayor que nos ayudara a crecer a otro nivel. Por ese motivo, nos tomamos el tiempo para buscar al socio correcto, que no quisiera comprarnos o fusionarnos, sino, que nos permitiera seguir creciendo con nuestra identidad. Y, afortunadamente, lo encontramos.
¿Hasta dónde llegaron previo al cierre de la incorporación de sus nuevos accionistas e inversores? Países, empleados, clientes, usuarios, interacciones)
S1 contaba con 53 empleados, con oficinas en México, Uruguay, Argentina y España, y gestionaba un promedio de 2 millones de interacciones por día para cientos de clientes fortune 500 en 15 países.
¿Cuál es su roadmap comercial y tecnológico?
Esta incorporación de accionistas permitirá que se acelere el crecimiento de la compañía. Lograremos mucha mas operación en nuevos mercados y fortaleceremos el producto aun más. Contamos con un roadmap muy agresivo, el cual nos permitirá consolidar la posición de liderazgo en América Latina inicialmente.
Vemos que este es un gran paso. Además, entendemos que rompimos el molde de las inversiones tradicionales, que generalmente cuentan con inversión al inicio y varias rondas. En este caso, la empresa ya está consolidada, es rentable y tiene un buen posicionamiento. La posibilidad de recibir inversión en esta instancia permitirá un crecimiento acelerado en todo sentido.
¡El 2021 será el año para consolidar y acelerar este proceso!
Leo Sujoluzky
Vea también: S1Gateway recibe inversionistas
¡Queremos que esta sección es que sea lo más interactiva posible! Espero tus comentarios, consultas, críticas o lo que vos quieras vía Whatsapp al +5491135053599 o via FB a @dr.cex
 |  |  |  | |
 |  |  |  | |
 |  |
