La mejor forma de despedir el 2020 es recordando lo mejor que nos dejó. Y lo mejor que nos dejó este año marcado por el COVID-19 es, precisamente, cómo nuestro ecosistema logró acelerar su transformación. Y no solo eso, sino que también ¡logró crecer e innovar!
Algunos ejemplos destacables de transformación y crecimiento son:
- Avaya estuvo super enfocada en dar soporte a toda la vertical de Salud y, a través de su solución Avaya Spaces, aceleró la gestión del trabajo remoto.
- Genesys facilitó la transformación de importantes BPOs de la región y garantizando la omnicanalidad horizontal.
- Interaxa informó su merge con el gigante brasilero Mutant, y sumó sus capacidades de desarrollo de soluciones adhoc para mejorar la gestión de experiencia.
- Konecta lanzó Konecta Cloud y sorprendió a la región. Además, aceleró el crecimiento de la tercerización de servicios esenciales.
- Keepcon potenció su solución de gestión de canales digitales y sociales, aplicando Inteligencia Artificial.
- Linksolution colaboró con la marca país Argentina, para servir con su delivery offshore a Empresas de España.
- Microvoz creció e inauguró operaciones en Bolivia.
- Voicenter aceleró su oferta de servicios nearshore para Argentina y Chile, aprovechando el buen manejo de la crisis sanitaria en Paraguay.
¡El 2021 será el año para consolidar y acelerar dicho proceso!
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