¡Qué interesante mes mayo!

Luego de asistir y disfrutar del Congreso de la CBECIC en Bolivia (miembro aliado ALOIC), tuve la suerte de presenciar el “Customer Experience & Innovation Congress”, organizado por el Centro de Formación Profesional filial Paraguay (miembro aliado ALOIC), reuniendo a las más importantes empresas que tienen como foco la relación con el cliente.

Durante este encuentro internacional, se dieron a conocer las últimas tendencias y prácticas exitosas para hacer de la experiencia del cliente el diferencial sobre el cual planificar acciones y estrategias utilizadas en hacer negocios, potenciando así el crecimiento de las empresas.

Dos días de muy buenas presentaciones, con experiencias tanto locales como de países vecinos, con speakers provenientes de la consultoría, proveedores tecnológicos y practicantes. El caso de éxito que cerró el Evento, fue a manos del fundador de la plataforma MUV, un servicio que no tiene nada que envidiarle a UBER y que de hecho compite a la par en Paraguay. Demostrando que el desarrollo digital en Paraguay está madurando a pasos acelerados.

Al finalizar el encuentro, también se vivieron momentos de mucha emoción ya que varias de las empresas participantes del congreso fueron galardonas con el “Premio Nacional Excelencia en la Experiencia de Clientes y Centros de Contacto”, máximo reconocimiento de Paraguay a las empresas por sus mejores prácticas de la Relación con Clientes, en la cual los ganadores ORO son habilitados para participar en el “Premio Latam A las Mejores Organizaciones para la Interacción con Clientes” organizado por la Alianza Latinoamericana de Organizaciones para la Interacción con Clientes – ALOIC.