Entrevista a Juan Pablo Tricarico, director académico de los eventos CRIC, organizador del Premio PAMOIC y co director de las Diplomaturas CX y UX de la UBP.
¿Qué destacás del 2022?
Como primer año post pandemia, destaco la vuelta a la presencialidad del CRIC, la evolución en su tercer año del ciclo digital El CRIC es Todos los Días! y en su segunda edición del ciclo digital CRIC Chile, el crecimiento de inscripciones de la 6ta Edición del Premio PAMOIC, la tercera oportunidad en once años de ser host y organizadores del Premio Latam ALOIC y la participación como co director por 6to año de la Diplomatura de Gestión Omnicanal de la Experiencia al Cliente y por 2do año de la Diplomatura en UX UI de la Universidad Blas Pascal.
Gracias a todas estas iniciativas dirigidas al Ecosistema de CRM, CX, BPO & BI en la Región Latam Sur, logramos movilizar una audiencia de ya casi 5.000 ejecutivos de empresas de todos los tamaños en la eegión y que nos acompañen las principales marcas de perfil tecnológico, BPOs y consultoras locales, regionales e internacionales.
¿Cuál ha sido la evolución en lo que respecta a contenidos y buenas prácticas en el 2022?
En todas las iniciativas enumeradas logramos, gracias al aporte de practicantes y sponsors, cocrear más de 100 contenidos académicos audiovisuales, más de 20 contenidos presenciales, premiar 40 casos de éxito nacionales, reconocer 41 caso de éxito regionales y certificar 48 alumnos de las Diplomaturas.
Todo esta producción no hace más que confirmar la madurez del ecosistema regional y continua jerarquizando la actividad de gestión de interacción con clientes, a la cual las empresas cada vez le dedican más atención y recursos tanto humanos como de infraestructura.
¿Qué podemos esperar para el 2023?
La apuesta para el 2023 es consolidar y crecer.
Consolidar a través de la organización de la 21va edición del CRIC presencial, el cuarto año del ciclo digital El CRIC es Todos los Días!, la 3era edición del ciclo digital CRIC Chile, la 7ma edición del Premio PAMOIC, acompañar la 7ma edición de la Diplomatura CX y la 3era edición de la Diplomatura UX UI que dicta la UBP.
Crecer a través del lanzamiento de la 1era edición del ciclo digital CRIC Uruguay y la 1era edición del CRIC Chile presencial. En ambos casos, se trata de actividades producidas con contenidos nacionales y para las audiencias de dichos países que cuentan con grandes profesionales y excelentes casos de éxito en el ecosistema de CRM, CX, BPO & BI tanto en Chile como en Uruguay.
¿A quién querés agradecer o dedicar todo este desarrollo?
En primer lugar a los Sponsors que lo hacen posible tanto por sus aportes económicos como por ser fuente de contenidos.
A nuestro Comité Académico y Moderadores que colaboraron e inspiraron cada contenido académico.
A cada Ponente, Panelista, Instructor y Entrevistado que comparten generosamente su conocimiento.
A los Auspiciantes Institucionales tanto regionales como Internacionales (Asociaciones Profesionales, Cámaras Empresarias y Universidades) que jerarquizan las iniciativas.
Y a los Media Partners especializados, como Dr CEX y la revista CONTACTCENTERS, que colaboran en la difusión de todas las actividades.
Y por supuesto a mi equipo de trabajo y proveedores estratégicos.
¡Queremos que esta sección es que sea lo más interactiva posible! Espero tus comentarios, consultas, críticas o lo que vos quieras vía Whatsapp al +5491135053599 o via FB a @dr.cex
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