El Premio Argentino a las Mejores Organizaciones de Interacción con Clientes (PAMOIC) reunirá a los ganadores de la última edición en el CRIC 2019, el 6 de junio en la ciudad de Buenos Aires. Allí, las compañías reconocidas por su profesionalismo en el ecosistema recibirán los galardones, y se abrirá oficialmente la convocatoria para la edición 2019.
Los ganadores del Premio PAMOIC 2018 fueron:
Mejor Estrategia en la Organización:
- Premio Oro: Banco Galicia. Caso: “Clearing Banco Galicia”.
- Premio Plata: Swiss Medical Group. Caso: “Del Centro de Costos a la Unidad de Servicios”.
- Premio Bronce: Deelo Contact Center, Caso: “Gestión de Cobranza Multicanal inbound para el Banco Galicia”.
Mejor Estrategia de Cobranza:
- Premio Oro: Konecta Argentina, Caso: “Cómo transformar morosos incobrables en amorosos fieles para YPF”.
- Premio Plata: Banco de Galicia, Caso: “Transformación digital del Journey de Recupero de Clientes”.
- Premio Bronce: IGECH, Caso: “Cobranza efectiva para el Banco Patagonia”.
Mejor Contribución Tecnológica:
- Premio Oro: Atento Argentina, Caso: “Movistar: La revolución de la atención digital”.
- Premio Plata: Garbario, Caso: “I Care Customers”.
- Premio Bronce: CYT. Caso: “Mejora del Conocimiento del Cliente para Cablevideo Digital”.
Mejor Operación de Empresa Tercerizadora:
- Premio Oro: Konecta Argentina, Caso: “Cómo ser exitosos en 70 días”.
- Premio Plata: Atento Argentina, Caso: “Personaliza y fidelizarás!”.
- Premio Bronce: PYD. Caso: “Electrolux”.
Mejor Profesional del Año:
- Premio Oro: Pablo Montes de Oca, Director de Operaciones & Tecnología de Emergencias.
- Mejor Estrategia de Operación Sector Ciudadano:
- Premio Oro: Atento Argentina. Caso: “Anses, el primer caso de atención al ciudadano 3.0”.
Mejor Estrategia de Ventas:
- Premio Oro: Banco Galicia, Caso: “Canales Indirectos, primera compra presencial”.
- Premio Plata: Atento Argentina, Caso: “Crosselling, querer es vender”.
- Premio Bronce: Banco Supervielle. Caso: “Desembarcamos en Neuquén con 1000 Clientes Nuevos!”.
Mejor Administración de Capital Humano:
- Premio Oro: Swiss Medical Group. Caso: “Valor, formación, experiencia y resultados”.
- Premio Plata: Konecta Argentina. Caso: “Cómo lograr el amor a primera vista”.
Mejor Contribución en Responsabilidad Social:
- Premio Oro: Grupo NewSan. Caso: “Reingeniería de Customer Experience”.
- Premio Plata: Konecta Argentina. Caso: “Cómo ser eficiente, siendo solidario”.
Mejor Operación Interna:
- Premio Oro: Banco Galicia.
- Premio Plata: Swiss Medical Group.
Mejor Estrategia Multicanal:
- Premio Oro: Konecta Argentina. Caso: “Cómo asegurar la confianza sin que te miren a los ojos para La Caja”.
- Premio Plata: Atento Argentina. Caso: “Whats Cred, validación crediticia al instante”.
- Premio Bronce: Deelo Contact Center, Caso: “Gestión Campaña Mundial 2018 para Naranja”.
Mejor Gestión de la Experiencia al Cliente:
- Premio Oro: Garbarino, Caso: “I.Care Customers”.
- Premio Plata: Konecta Argentina. Caso: “Cómo hacer de cada Contacto una Experiencia Memorable para Centro de Experiencias”.
- Premio Bronce: Banco de Galicia. Caso: “El desafio de lograr experiencias memorables en el recupero de clientes”.
Los ganadores de Premios Oro contaron con la oportunidad de competir por el Premio LATAM a las Mejores Organizaciones de Interacción con Clientes que otorga la ALOIC, con el único requisito de inscribir el caso en la plataforma www.aloic.org y abonar el fee de inscripción.
El Premio PAMOIC 2018 contó con el auspicio exclusivo de CenturyLink, compañía especializada en servicios de red a nivel global, además del apoyo institucional de AMDIA y CACC. El jurado estuvo integrado por: Eduardo Laveglia, Alejandro De Riccio, Daniel Iglesias, Cecilia Solano, Ricardo Veiga, Pablo Barassi, Marcelo Zanitti, Estanislao Irigoyen, Nicolás Falcioni, Angélica Pereyra, Laura Ponasso, Nicolás Smirnoff, Joaquín Frias y Juan Pablo Tricarico.
La entrega de los Premios PAMOIC 2018 será en el Congreso Regional de Interacción con Clientes 2019 (CRIC), el 6 de junio a las 16, en el Hotel Four Seasons en la ciudad de Buenos Aires. Para informes e inscripción al congreso, clic aquí.
Para informes sobre los Premios PAMOIC, clic aquí.
