La Universidad Blas Pascal lanzará en 2018 la primera edición de la Diplomatura sobre Gestión Omnicanal de la Experiencia del Cliente, con la dirección de Juan Pablo Tricarico y Eduardo Laveglia.
El programa tiene el objetivo de proveer los conocimientos imprescindibles para lograr gestionar las experiencias con los clientes de manera eficaz, en todos los canales, para toda la región latinoamericana. Cuenta con un comité de expertos, integrado por practicantes inhouse seniors, de Argentina, Colombia y España.
Está dirigido a gerentes, jefes y mandos medios de las areas de Experiencia del Cliente y a aquellas personas que gestionan o gestionarán las interacciones de los clientes con sus marcas, por distintos canales, tanto de operaciones inhouse como de empresas tercerizadoras.
Será dictado 100% via elearning, entre abril y noviembre.
Fuente: Universidad Blas Pascal.
