Kenwin, firma especializada en optimización de procesos en la industria del contacto con clientes, presenta la capacitación “Líder COPC en Optimización de la Experiencia del Cliente”.
El programa está basado en la Norma COPC. A través del mismo, los participantes podrán acceder a herramientas para comprender y analizar el service journey en cualquier tipo de entorno. Asimismo, sus contenidos pueden adaptarse, desde el canal presencial hasta los canales digitales.
Para conocer el programa completo, clic aquí.
La cursada
El entrenamiento será del 12 al 23 de julio en modalidad online. En tanto, la cursada será de lunes a viernes, de 11 a 15 horas (GMT-3). Los profesionales podrán compartir perspectivas, ejercicios y debates con sus instructores y compañeros.
Además, los participantes tendrán a disposición el contenido teórico y práctico en formato digital, el cual podrán conservar finalizado el curso.
El último día del entrenamiento deberán rendir un examen, para obtener el Certificado Digital Oficial COPC de validez internacional.
Por más información: consultas@kenwin.net
