S1 sigue ampliando su equipo, a fin de potenciar y fortalecer sus soluciones en la región. En esa línea, Hairys Cordero Fajardo se sumó a la filial mexicana casi al cierre del 2021.
Entrevista a Hairys Cordero Fajardo, business development manager de S1 para México y Centroamérica.
¿Cuál es su recorrido profesional?
Cuento con mucha experiencia en la comercialización de soluciones tecnológicas que dan apoyo a los negocios B2B y con expertise en la región de Latinoamérica y Caribe. Además, tengo una larga trayectoria en atención al cliente y me defino como “una fiel defensora“ de la excelencia en el servicio.
¿Cuál fue su motivación para sumarse a S1 y acompañar el proceso de expansión desde México?
Siento que estoy en el lugar correcto. Siempre he tenido como consumidor un ojo muy crítico, sobre todo en la experiencia que me hace sentir una empresa, en los tiempos de atención, la solución de los problemas, la oferta de un producto. Y S1 logra superar las expectativas de los usuarios con un perfecto equilibrio entre atención humana e inteligencia artificial, a través de sus bots.
¿Cuál es el desafío para éste año?
Nuestra solución es una necesidad básica para que las medianas y grandes empresas sigan transformando su atención al cliente digital y, por consecuencia, la experiencia del cliente. En ese sentido, no sólo nos enfocaremos en México y LATAM, donde la empresa cuenta con gran estabilidad y presencia, sino que también en el mercado centroamericano.
¿Cómo sintetizaría su solución?
En S1Gateway somos expertos en esta materia. En 2022 seguiremos asesorando empresas con las mejores prácticas de atención mediante los canales digitales. Y esto nos llevará a posicionarnos en Centroamérica y el Caribe.
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