Lumen LATAM Forum Virtual Experience 2021

Revista ContactCenters

Lumen realizará la segunda edición del evento “LATAM Forum Virtual Experience”. La misma será el 24 y 25 de agosto, bajo el título “Human Progress & Amazing Technologies”.

 

El Lumen LATAM Forum Virtual Experience 2021 cuenta con una variada agenda de ideas y expositores de primer nivel. En detalle, se abordará el concepto de Human Centric (Customer, Employee & People), donde los distanciamientos sociales no pierden el foco de centrarse en las personas, independiente de sus contextos. De esta manera, Total Experience comprende la experiencia completa que incluye MultiExperience (MX), Customer Experience (CX), Employee Experience (EX) y User Experience (UX), haciendo de esto una práctica generadora de valor.

 

En adición, se discutirá acerca de un mercado Cashless, o un futuro sin dinero físico. Otro concepto de frontera que se analizará será el de Empresas Biónicas (BeCoN). Y finalmente, se reflexionará acerca de la Automatización de Procesos (RPA).

 

El evento es gratuito, previa inscripción aquí

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