La jornada reúne a profesionales que buscan ampliar sus conocimientos en una industria en constante transformación: a medida que las expectativas de los clientes aumentan, depende de los profesionales del centro de contacto elevarse con ellos. Los asistentes podrán escuchar un keynote de de Disney sobre cómo un enfoque en la experiencia del cliente hace prosperar a las mejores marcas, y conocer las mejores prácticas de organizaciones como Hulu, Jenny Craig y AT&T. Además, se realizará la gala de los Premios ICMI Global Contact Center.
Será del 12 al 15 de octubre en Dallas, TX | Sheraton Dallas, Estados Unidos. Más información en www.icmi.com
