Customer Experience and Innovation Congress LATAM

Revista ContactCenters

Bajo el lema “Un mundo conectado con la Experiencia”, Grupo Evoltis realizará el “Customer Experience and Innovation Congress” edición virtual LATAM, los días 3, 4 y 5 de noviembre.

Esta edición del congreso se llevará a cabo en un entorno de realidad virtual de manera totalmente digital, respondiendo de una manera innovadora a los desafíos actuales. Este encuentro reúne a profesionales y empresas destacadas de Latinoamérica para compartir tendencias, estrategias y prácticas en 3 jornadas de participación y networking.

Está dirigido a emprendedores, directores, gerentes, ejecutivos de negocios, coordinadores, supervisores, team Leaders responsables de decisiones estratégicas efectivas en la relación con el Cliente y de los centros de contacto que deseen incrementar el profesionalismo en su gestión diaria. A responsables de TI, RRHH, Marketing, Social Media, Comunicación, Calidad, CRM, Comercialización y Ventas que deseen adquirir conocimientos y actualizarse en soluciones tecnológicas y de servicios Oficiales de sector público, entidades no gubernamentales( ONGs y otras organizaciones de la sociedad civil que deseen desarrollar estrategias orientadas al manejo de las relaciones con sus públicos.

Customer Experience and Innovation Congress: la agenda

La agenda cuenta con más de 30 disertantes, expositores y panelistas en torno a temas referenciales como: Innovación, Experiencia del Cliente, Transformación digital, eCommerce, Tecnologías exponenciales (inteligencia artificial, automatización y bots, machine learning, entre otras), Metodologías ágiles, Gestión del talento, Call Center, Contact center & BPO.

Algunos temas y conferencistas ya confirmados son:

  • El neurólogo y científico argentino Facundo Manes abordará a la neurociencia en su relación con el liderazgo, la innovación y la creatividad.
  • El especialista colombiano en Psicología del Consumidor David Gómez, autor de los libros “Bueno, Bonito y Carito”, “Detalles que Enamoran” y “Yellow”, propondrá un acercamiento particular al diseño de la experiencia del cliente en este entorno.
  • Desde España, participarán Fran Chuan, experto en innovación, coach, asesor, escritor y conferencista, y Philippe Delespesse, fundador y socio director de Inteligencia Creativa y de Binnakle Innovation Games – el primer juego que fomenta la innovación en empresas y organizaciones-.
  • Marcelo Bechara, presidente de Evoltis, compartirá su visión y conocimientos en la charla “Cultura de Innovación para empresas Exponenciales”.

 

Los interesados en obtener más información o en inscribirse pueden contactarse al whatsapp al (+595 981) 187446, o al email: cxcongress@evoltis.com.

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