Como ya es tradición, Monterrey (México) recibirá los días 15 al 16 de Octubre de 2019, a más de 300 directivos y altos ejecutivos que se reunirán para compartir conocimientos, experiencias y oportunidades de negocio.
El Congreso Customer ContactForum, es el único evento de la región norte de México y el más reconocido de la Industria de Customer Experience, Centros de Contacto y Servicio a Clientes, donde se comparten conocimientos, experiencias, mejores prácticas, nuevas tecnologías y Networking.
FOCUS ON EXCEPCIONAL EXPERIENCE
Se estima que las compañías que enfocan sus esfuerzos en Customer Experience tienen más ingresos y una tasa de retención 3 veces mayor.
La clave está en identificar el recorrido del cliente, desde su primera interacción hasta que recibe el producto o servicio, para después ajustar los procesos y la cultura organizacional para dar soporte a esta estrategia.
Para más info, visita: https://bit.ly/2YqEPxj
