Bajo el lema “Conecta, emoción y fideliza”, la jornada propone repensar la estrategia de las marcas, con el objetivo de ofrecer la mejor experiencia de cliente y así diferenciarse e impulsar el crecimiento. De acuerdo con los organizadores, se apunta a establecer planes de mejora transversales a toda la compañía, a potenciar la escucha activa para entender las necesidades del cliente y a establecer procesos de análisis de datos. En ese sentido, la agenda incluirá las siguientes temáticas: Conversión y ROI; Personalización, CRO; Marketing Automation; Social Listening; Fidelización; Contact Center; y Employee Advocacy.
Será el 6 y el 7 de octubre de forma online.
Para más información: https://cxcongress.com/
