Con el mismo interés que desde Dr. Cex promovimos y cubrimos, tiempo atrás, el Congreso Relación Cliente en Octubre del 2023 organizado por el IFAES, y en Febrero de éste año el Congreso Contact Center, organizado por la Asocición CEX y la AEERC, ambos eventos realizados en Madrid, España, en ésta oportunidad les acercamos información sobre el Barcelona Customer Congress, organizado por SmartCX, por realizarse el 28 de Mayo en Barcelona, España. Con éste objetivo, entrevistamos a Laia Congost, Fundadora y Directora del Congreso.
¿Por qué un Evento en Barcelona?
Fue la primer propuesta cuando, años atrás, organizamos la primera edición, dijo, como alternativa complementaria a los Eventos que se acostumbraban y acostumbran realizar en la ciudad de Madrid.
En el caso de la Región que representamos desde Barcelona, nos surge de la idea de y con el objetivo de promover un punto de encuentro de profesionales para compartir experiencias y mejores prácticas en la customer experience y employee experience.
¿Cómo definen su espacio entonces a hoy?
Es el espacio donde los diferentes líderes stakeholders puedan compartir información de calidad, tendencias, novedades y transmitir el know-how para generar valor y competitividad a nuestro sector.
¿A quién va dirigido el evento?
Este encuentro profesional es para: Customer Service, Customer Experience, Operaciones, Recursos humanos, Tecnología, Marketing, Employee Experience
¿Qué se podrá encontrar en la Agenda de ésta Edición?
Será un día completo con presencia del Presidente de la AEERC, José Francisco Rodriguez y de la Asociación CEX, Iñigo Arribalzaga.
Ponencias de Empresas de Primera Línea : Iberdola, BBVA, Metrovacesa, The Client Group y Hyundai.
Y el formato de Mesa Redonda muy presente abordando los siguientes ejes o segmentos:
- CEO´s.
- Practicantes CX de las empresas Telefónica, Freshly y Vera
- Responsables de EX de las empresas Securitas Direct, Grupo Peralada y APD Internacional con Papernest y GT Motive
- Practicantes de CS de las empresas Hospital Santa Pau, Gencat y Naturgy
¿Tenés alguna propuesta especial para que nuestra Comunidad asista virtualmente al evento?
Claro, como queremos realmente que la audiencia en Latam acceda al Evento, les propongo a los primeros 30 interesados la posibilidad de asistir virtualmente sin costo, simplemente, accediendo con este código = CEX_MOLA_BCC24_ONLINE
al siguiente link : https://event.meetmaps.com/bcustomercongress2/es/registration
Y a los siguientes 50 la posibilidad de asistir virtualmente con un 50% de descuento (pagarán sólo 50€), inscribiéndose, en el mismo link, con este código = DRCEX_MOLA50_BCC24_Online
Los espero en nuestro Barcelona Customer Congress!
Queremos que esta sección es que sea lo más interactiva posible! Espero tus comentarios, consultas, críticas o lo que vos quieras vía Whatsapp al +5491135053599 o via FB a @dr.cex
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