Días atrás, Konecta -la multinacional tecnológica española especializada en soluciones de customer experience- dio a conocer su acuerdo con la empresa italiana Comdata. Mediante este deal, las compañías se proponen crear el sexto mayor grupo del ecosistema a nivel global alcanzando cerca de € 2.000 millones de facturación y € 300 millones de EBITDA.
La unión de ambas empresas crea un jugador líder a nivel mundial con amplia presencia global y capacidad de ‘best shoring’ para prestar servicios, en mas de 30 idiomas, a clientes globales, regionales y locales en una gran diversidad de sectores. Entre ellos se listan bancos y aseguradoras, empresas industriales, retail y ‘eCommerce’, educación, telecomunicaciones, tecnología, turismo, transporte y utilities.
El grupo resultante proveerá a más de 500 grandes marcas en Europa y América. Además, contará con un team de 130.000 colabotadores. Seguramente, en las próximas semanas conoceremos el impacto en la región Latam.
Novedades en la región
A nivel regional, la noticia la dan los próximos grandes eventos presenciales del ecosistema. Del 2 al 4 de mayo, tendrá lugar el Global CX Forum Fest, organizado por el IMT, en Polanco, México. Para conocer más, accedá a este enlace.
Luego, el 11 y 12 de mayo, se llevará a cabo el Customer Experience Summit 2022. El mismo es organizado por BPro, en Catagena, Colombia. Para más info, click aquí.
Y en Buenos Aires, Argentina, el 9 de junio será el día del CRIC Fest 22. En esta jornada, toda la región se encontrará para de la Entrega de Premios del Premio Latam a las Mejores Organizaciones de Interacción con Clientes, que otorga la ALOIC, y para la entrega de Premios y kick off del Premio PAMOIC. Para conocer más sobre el CRIC Fest 2022, haga click aquí.
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