Entrevista a Florencia Godoy, gerente Sr. de RRHH en Atento Argentina y Uruguay. Participó como panelista en la presentación de RRHH en el CRIC 2019 “Si es el mejor lugar para trabajar, ¿por qué a sociedad nos critica?”, junto con Paulo Masiero, de Aegis Argentina, Silvina Pairetti, de Konecta, y Noelia Urbano, de Teleperformance.
¿Cuál fue el eje del panel en que participaste en el CRIC 2019?
El panel estuvo centrado en la industria de call center y en los procesos que los convierten en un buen lugar para trabajar, como contraparte a lo que la sociedad parecería que opina de la industria y que se refleja en la película Call Center.
¿Qué crees que pudo haber impactado más en la asistencia?
La audiencia se sintió identificada con las buenas prácticas que los speakers trasmitimos, con la evolución de la industria, con el foco que, desde las prácticas de RRHH, se le pone al clima laboral y a entornos colaborativos para la consecución de resultados. Las generaciones cambian, las necesidades laborales cambian y las industrias también lo hacen.
¿Qué capitalizas de tu experiencia como panelista en esta edición del CRIC?
En el CRIC se vivió un entorno de generosidad por compartir buenas prácticas de la industria de interacción con clientes. Reunió a oradores y panelistas fuertemente orientados a la innovación y a la mejora continua. En lo personal, a través del contacto con colegas de la industria, me llevo puntos de encuentro que nos proponemos seguir compartiendo y potenciando en pos del desarrollo continuo de la industria de call center y BPO.
