En el marco del Congreso Regional de Interacción con Clientes (CRIC Argentina 2018), realizado el 7 de junio en Buenos Aires, se celebró la 7° edición del Premio LATAM, qué busca reconocer y distinguir internacionalmente las mejores prácticas de relacionamiento con clientes, a través de la Alianza Latinoamericana de Organizaciones para la Interacción con Clientes (ALOIC).
Durante la jornada, participaron representantes de los países aliados: Juan Pablo Tricarico (Argentina), Vilnor Grube (Brasil), Gabriel Barrionuevo (Chile), Ana Karina Quessep (Colombia), Berenice Hernández (México) y Raquel Dentice (Paraguay), para presentar los principales puntos en materia de tendencias y mejores prácticas en Latinoamérica.
Para dar inicio a la ceremonia de premiación, bajo un ambiente fraternal y festivo, musicalizado con melodías propias de cada región, Juan Pablo Tricarico (organizador) agradeció a la ALOIC, a las empresas participantes, a Verint (patrocinador), a BDO (empresa auditora) y a miembros del jurado por su contribución para dar vida a este evento que brinda la oportunidad de conocer sobre las estrategias de la región y de hacer networking con los principales actores del sector.
Ganadores Premio LATAM mejores organizaciones para la interacción con clientes
Mejor Administración del Capital Humano
- ORO: Konecta Colombia
- PLATA: Plantronics México
- BRONCE: Banco do Brasil
Mejor Contribución en Responsabilidad Social
- ORO: Grupo Telvista México
- PLATA: Outsourcing Colombia
- BRONCE: Konecta Argentina
Mejor Contribución Tecnológica
- ORO: SkyTel Paraguay
- PLATA: Konecta Argentina
- BRONCE: Oi SA Brasil
Mejor Estrategia de Cobranza
- ORO: NR Finance México
- PLATA: Cidesa SA Paraguay
- BRONCE: Emtelco Colombia
Mejor Estrategia de Multicanal
- ORO: Konecta Colombia
- PLATA: Estratégica Smarter Marketing SAPI de CV México
- BRONCE: Banco Galicia Argentina
Mejor Estrategia de Ventas
- ORO: OneLink BPO Colombia
- PLATA: Tenedora de Cines S.A. de C.V. (Cinépolis) México
- BRONCE: Teleperformance México
Mejor Estrategia en la Organización
- ORO: Best Day TravelGroup México
- PLATA: Konecta Colombia
- BRONCE: DeeloContact Center Argentina
Mejor Operación de Empresa Tercerizadora
- ORO: LivepersonLatam México
- PLATA: Atento Argentina
- BRONCE: Konecta Colombia
Mejor Operación Interna
- ORO: Plantronics México
- PLATA: Diageo Colombia
- BRONCE: Banco Galicia Argentina
Mejor Profesional del Año
- ORO: Julia Fernández – Ventas y Servicios Colombia
Al finalizar la ceremonia de premiación, Juan Pablo Tricarico realizó una cena de gala en honor a todos los ganadores del premio LATAM, ocasión en la que Ana Karina Quessep cedió a Juan Pablo Tricarico la presidencia de ALOIC. Los miembros de ALOIC invitaron y alentaron a todos los ganadores a seguir participando en el Premio LATAM, pues nos brinda la oportunidad de conocer las mejores prácticas de la región y compromete a las firmas a seguir innovando para beneficio propio y de nuestros clientes.
