Cómo las marcas están transformando la experiencia del cliente a través de la realidad aumentada

Posted on octubre 08, 2023, 2:36 am
3 mins

Por Fernando Ragel, Director Creativo y de Innovación de Kickads.

En el emocionante mundo del marketing y la publicidad, la creatividad no tiene límites. Una de las tendencias más impactantes que está revolucionando la forma en que las marcas se conectan con sus audiencias es la Realidad Aumentada (RA). Esta tecnología innovadora trasciende los límites de la imaginación.

La Realidad Aumentada ha desbloqueado un nuevo nivel de interacción y compromiso entre las marcas y sus consumidores. Atrás quedaron los días en que la publicidad se limitaba a mensajes unidireccionales. Hoy, las marcas están aprovechando la RA para crear experiencias inmersivas que involucran activamente a los usuarios en la historia que desean contar.

Un ejemplo impresionante de esto es cómo las marcas están utilizando la Realidad Aumentada para permitir a los consumidores “probar” productos antes de comprarlos. Imagínense la posibilidad de simular cómo se vería un mueble en nuestra sala de estar o cómo uno se vería con un nuevo par de gafas, sin tener que salir de casa. Esta experiencia práctica y virtual aumenta la confianza del consumidor y elimina las dudas que a menudo acompañan a las compras online.

Pero la Realidad Aumentada va más allá de la simple visualización de productos. Las marcas están creando juegos y actividades interactivas que fomentan la participación y la exploración. Experiencias que no solo entretienen, sino que también permiten a las marcas recopilar datos valiosos sobre las preferencias y comportamientos de los consumidores.

Por otro lado, un aspecto particularmente emocionante de RA es su capacidad para contar historias de manera completamente novedosa, dándole vida a personajes y escenarios ficticios, y permitiendo a los usuarios sumergirse en mundos imaginarios y participar activamente en las historias.

La Realidad Aumentada está rompiendo barreras entre el mundo online y el offline, al permitir que las marcas puedan centralizar una acción en ambas plataformas. En resumen, esta tecnología no solo abre nuevas oportunidades para la creatividad, sino que también mejora la experiencia del cliente al brindar interacciones significativas y envolventes.

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