Les comparto el saludo de cierre de año de Juan Pablo Tricarico, Director Académico de los CRIC´s, que acaba de publicar en el ciclo digital El CRIC es Todos los Días!
Como cada año la actividad comenzó el primer Martes de Enero dando inicio a la nueva edición anual del ciclo digital El CRIC es Todos los Días! que cada Martes disponibilizamos un nuevo contenido académico audiovisual que da visibilidad a las mejores prácticas y soluciones del ecosistema de CRM, CX, BPO & BI de la Región Latam Sur!
Sumando el semanario digital Dr Cex, desde el primer miércoles de enero, un nuevo contenido escrito cada semana, publicando entrevistas a figuras relevantes del ecosistema, roadmaps tecnológicos, novedades, coberturas de eventos, entre otras noticias.
Ya en Marzo en México, participando del Congreso ALOIC que organiza el IMT, Miembro Fundador ALOIC por México, a propósito de la organización del Premio Latam a las Mejores Organizaciones de Interacción con Clientes cuya organizamos la alternamos entre los cuatro Miembros Fundadores ALOIC (nosotros por Argentina, lo hemos organizado en el 2014, el 2018 y el 2022, y volverá a nuestro país en el 2026).
En esta oportunidad, los Ganadores ORO del Premio Argentino a las Mejores Organizaciones de Interacción con Clientes (PAMOIC) del 2023, las Empresas : Konecta (6 Premios), Apex America (3 Premios), Telemercado y Evoltis resultaron Ganadores, por Argentina, y subieron al Podio en las Categorias : Mejor Estrategia de Cobranza, Mejor Estrategia de Desarrollo Humano, Mejor Contribución Tecnológica, Mejor Contribución en Responsabilidad Social, Mejor Estrategia de Operación Sector Ciudadano, Mejor Operación de Empresa Tercerizador, Mejor Estrategia Multicanal, Mejor Talento del Año, Mejor Estrategia de Inclusión y Diversidad, Mejor Estrategia de Gestión de BI/Data Analytics y Mejor Profesional del Año del certámen latinoamericano, posicionando a la Argentina en lo más alto de la Región.
A principios de Abril, lanzamos la 8va Edición de la Diplomatura de Gestión Omnicanal de la Experiencia al Cliente y la 4ta Edición de la Diplomatura UX UI en Interfaces Digitales, las cuales dirijo junto a mi colega Eduardo Laveglia, en la plataforma de elearning de la Universidad Blas Pascal.
En Mayo, durante sus cuatro semanas, cada lunes y miércoles, desarrollamos la 2da Edición del ciclo digital CRIC Uruguay, dando a conocer las mejores prácticas y soluciones del ecosistema de CRM, CX, BPO & BI en el Uruguay.
El 13 de Junio organizamos en Buenos Aires, la 22° Edición del Congreso CRIC presencial, con la presencia de más de 600 asistentes, Speakers, Panelistas, Practicantes de todo Latam, representantes de 9(nueve) Cámaras Empresarias y de 3(tres) Universidades! Con una agenda académica supero completa y mucha mucha interacción con la audiencia!
Desde fines de Julio y hasta fines de Agosto, durante cinco semanas, cada lunes y miércoles, desarrollamos la 4ta Edición del ciclo digital CRIC Chile, dando a conocer las mejores prácticas y soluciones del ecosistema de CRM, CX, BPO & BI en el Chile.
El 28 de Agosto, por segundo año, organizamos en Santiago de Chile el Congreso CRIC Chile presencial, con la presencia de más de 300 asistentes, Speakers, Panelistas, Practicantes de todo Latam y representantes de las Cámaras Empresarias Asociación DEC Chile, AMDD, BPOch, Cámara de Comercio de Santiago. Donde primó el networking y los contenidos académicos de calidad!
El 22 de Octubre presentamos a los Ganadores del Premio Pamoic 2024 en sus 15(quince) Categorias, que invito a conocer tanto en el sitio web del Premio como a través de los testimonios editados y publicados, em las últimas semanas, en el ciclo digital El CRIC es Todos los Días!
El 28 de Noviembre, realizamos la octava edición del Summit del Foro de Líderes CX, convocando a líderes de CX de varias de las principales Empresas presentes en Argentina, de todas las verticales.
Como vieron, ¡un 2024 super a pleno de CRM, CX, BPO & BI!
Para despedir el año mi más profundo agradecimiento y reconocimiento a nuestros sponsors, Media Partners, Auspiciantes Institucionales, Auspiciantes Internacionales y a uds los verdaderos protagonistas, que conforman a hoy, una comunidad con 16.483 integrantes!
Para cerrar, desearles un feliz cierre de año y un aún mejor 2025, renovando nuestro compromiso:“Compartirles las mejores prácticas y soluciones del ecosistema de CRM, CX, BPO & BI de la Región Latam Sur!”
Queremos que esta sección es que sea lo más interactiva posible! Espero tus comentarios, consultas, críticas o lo que vos quieras vía Whatsapp al +5491135053599 o via FB a @dr.cex
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