El proveedor global de soluciones de custmer experience Startek presentó su Academia de Líderes. Se trata de un programa virtual anual de desarrollo y profesionalización, dirigido a todos los líderes de la empresa, desde gerentes hasta coordinadores, en Argentina y en Perú.
El programa, que está basado en la metodología de aprendizaje 70-20-10, consta de seis módulos que se relacionan estrechamente con cada una de las competencias del enfoque del “Líder Startek “.
A lo largo del año, los participantes deberán asistir a instancias de encuentros, y cumplir con una tarea previa a cada uno de los talleres, una evaluación de contenidos y una tarea posterior. De esta manera, cada participante conformará un recorrido y será el protagonista exclusivo de su formación.
La Academia de Líderes dio la señal de largada en enero, con el Módulo “la Confianza”. En esta primera etapa reunió a 205 participantes en Argentina (12 gerentes, 40 supervisores, 153 coordinadores y referentes), quienes reportaron un 85% asistencia.
Los ejecutivos, pertenecientes a los sites de Mar del Plata, Córdoba, Tucumán y Buenos Aires y tomaron 717 horas de capacitación, calificaron la experiencia del taller con un puntaje de 4,6 / 5
El segundo módulo, titulado “Comunicación parte 1” iniciará en abril.
