Entrevista a Agustín Mihanovich, director Comercial de S1, André Alves de Avelar, sales development representative de Brasil, y Natalie Simões, business development manager de S1 Brasil
Agustín, por favor, contale a nuestra comunidad cuál es el plan de S1 en Brasil
Después del desembarco exitoso y consolidación de S1 como un jugador fuerte en el mercado mexicano hace ya más de 7 años, el siguiente desafío natural será replicar esa experiencia en este otro gran mercado que es el brasileño. Trabajamos muy fuerte durante 2022 en preparar la estructura comercial y operativa de la compañía para desplegar nuestra tecnología y servicios en mercados de habla portuguesa.
¿Por qué Brasil?
Como en el resto de Latinoamérica, Brasil no escapa a la tendencia de relaciones cada vez más conversacionales entre cliente y empresa, que pone en el centro de las escena a plataformas como la de S1, que permiten desplegar una estrategia conversacional integral.
¿Quiénes lideran esta iniciativa, para S1, en Brasil?
Quienes lideran esta iniciativa desde S1 son André Alves de Avelar, Sales Development Representative de Brasil, y Natalie Simões, Business Development Manager. Ambos brasileños con amplio conocimiento del mercado y la cultura local.
André y Natalie ¿qué destacan de S1 en su mercado?
La integración de la plataforma con CRMs y otras herramientas de gestión de datos, que permite a las empresas obtener información valiosa sobre los clientes para personalizar su experiencia de servicio. Y su éxito en Call Deflection, la capacidad de migrar llamadas de voz a los canales digitales (WhatsApp, SMS, WebChat, Facebook Messenger o e-mail).
¿Qué pueden agregar en cuánto a la propuesta de valor de S1 para el ecosistema en Brasil?
André : S1 cuenta con un precio muy competitivo y las mejores condiciones del mercado, algo que se encuentra respaldado por la trayectoria y robustez de la empresa.
Natalie : El objetivo de S1 es ayudar a las empresas a reducir los costos operativos, mejorar las interacciones con sus clientes, y aumentar el NPS y las ventas.
Natalie : Nuestra herramienta cuenta con NLP e IA nativa, es flexible y escalable, cuenta con alta disponibilidad y un agresivo SLA, brindar un servicio único y personalizado es la forma más eficiente para que un cliente vuelva a hacer negocios con su marca o lo recomienden a amigos y familiares.
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