En las últimas semanas, les propuse participar de algunos eventos digitales que, con garantía de éxito, los acercarían a conocer las mejores prácticas y soluciones para el ecosistema de CRM, CX, BPO & BI en la región Latam.
Por si no pudieron asistir o quieren volver a disfrutarlos, les comparto el acceso a las grabaciones de dos de ellos.
Avaya Engage Latam 2021
Durante los días 24 y 25 de agosto, se presentó la visión de los más importantes ejecutivos de AVAYA en la Región (como Galib Karim, Jim Chirico, Simon Harrison, Daniel Sacks, entre otros ).
Además, se compartieron casos de éxito regionales de las industrias de la Salud, el Retail, Educación, Financiero, Hoteles, Entretenimiento y Centros de Contacto & BPO. También, charlas magistrales sobre “El Futuro del Trabajo”, “El Mundo es tu Lienzo”, “Experiencias que importan”, “La nueva Era de la Innovación, entre otras, y, las divertidas experiencias “Colombiana : Raza Tricolor show”, “Bailes típicos de Centro América”, “Ballet Folklorico Mexicano”, “Tango Show” y “Caipirinha Brasilera”!
El Bonus track fue la motivadora exposición de Pep Guardiola sobre “Equipos Ganadores”.
Se dio a conocer cómo la tecnología acelera y profundiza las estrategias comerciales, a través de: El Futuro del Trabajo y la Experiencia Total del Cliente, La Inteligencia Artificial y el Impacto en el Desarrollo Humano, Cómo crear diferenciación y acelerar los Negocios con Aplicaciones en la Nube, Como orquestar una experiencia diferencial para los Clientes, Mis Robots, accediendo a dispositivos inteligentes para Experiencias Totales, Innovando en la Era Postpandemia, Un mundo de individuos en red y emprendedores autónomos, La Experiencia digital luego de un año de Emergencia y mucho más.
Y el cierre del evento con toda la inspiración y alegría, primero, La Batalla del Futuro, con Mateo Salvatto y, luego, innovación en la msica y los Negocios, con Carlos Vives.
Accedé a todas las presentaciones en este link.
Webinario: Cómo convertir buenas interacciones en experiencias memorables
El 21 de septiembre, organizado por la UBP, en el marco de la Diplomatura de Gestión Omnicanal de la Experiencia al Cliente, Patricia Ferreiro de Movistar Argentina y Roberto Lorenzale de Konecta Argentina, presentaron sobre “Cómo convertir buenas interacciones en Experiencias Memorables?”.
Desarrollaron y presentaron detalles de todo el proceso de incorporación de los canales sociales, durante los últimos cinco años, de Movistar en Argentina. Contaron en detalle los caminos recorridos en relación a las Personas, la Tecnología integrada y la Estrategia de incorporación de cada canal.
Para revivir el webinario clickeá en este link.
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