CONTACTCENTERS es una publicación especializada en relacionamiento con clientes, centrada en el mercado de América Latina y España. Desde el 2000, existe bajo el formato de revista bimestral impresa, con una tirada de 8.000 ejemplares, que llegan a más de 18.000 lectores (cifras actuales). Es distribuida de manera controlada y dirigida y por suscripción, en las principales localidades de Argentina, y en los principales eventos del sector.
Con el advenimiento de las nuevas tecnologías, incorporó la revista en formato digital en las plataformas de Scribd, Nubleer y en los quioscos de Movistar y Personal. Además, lanzó su propio sitio de noticias, implementó el envío de dos newsletters semanales y marcó presencia en las redes sociales más populares –Facebook, Twitter, Linkedin y Youtube-. Anualmente, también desarrolla la “Guía del Sector”, un directorio de empresas destacadas dentro de la industria.
La publicación está dirigida a CEO’s, gerentes generales, Comerciales, de CRM, de IT, de Operaciones, de Call Centers, de Contact Centers, de RRHH, de Marketing, y de Investigación de Mercado, Project Managers, y responsables de Customer Care, Customer Experience y Customer Assistanty Help Desk.
A través de los diferentes canales, acerca a sus lectores contenidos de tipo técnico, anticipos y coberturas de los principales eventos del sector e información estratégica de negocios, tecnologías, RRHH, redes sociales y servicios para la gestión y profesionalización de los centros de contacto y de relacionamiento con los clientes.
CONTACTCENTERS mantiene alianzas con asociaciones y referentes de la industria. Además, ofrece a sus partners propuestas de comunicación, diseñadas a medida y de acuerdo a sus necesidades. Para conocer más sobre el medio, puede solicitar información a infocc@contactcentersonline.com.
