En este agosto, se llevó a cabo el lanzamiento de la 6° edición del CX Innovation Awards 2021 “Premio Nacional a la Excelencia de la Experiencia de Clientes y Centros de Contacto” en Paraguay.
El evento, organizado por Evoltis, contó con la presencia de:
- Estefania Laterza, directora de la Red de Inversiones y Exportaciones (REDIEX)
- Juan Pablo Tricarico, presidente de ALOIC
- Raquel Dentice, directora de Evoltis Filial Py y Presidenta la Asociación Paraguaya de Centros de Contacto & BPO (APCC)
“Premiar a las empresas que hacen el esfuerzo por mejorar su calidad en forma permanente, por invertir en innovación y tener clientes satisfechos es un buen paso para poder promover la Excelencia en el servicio”, señaló Estefanía Laterza. En tanto, Juan Pablo Tricarico compartió su orgullo por “saber la importancia que le da el propio Estado Paraguayo a la actividad, lo cual hace evidente el crecimiento de este mercado tan importante en América”. Raquel Dentice concluyó que esta sexta edición tiene una prestigiosa historia donde han transitado numerosas empresas paraguayas de diferentes sectores de la economía con el foco en la Excelencia.
El premio es una distinción que se entrega anualmente a empresas y profesionales de todos los sectores de la economía que cuenten con procesos de interacción con clientes y hayan implementado proyectos o acciones que contribuyan al éxito de la organización, con un mejor servicio, aportando innovación y generando experiencias memorables en sus clientes. Entre las empresas se listan BPO, Contact y Call Centers, Call Centers In house, áreas de Atención al cliente, Ventas y Cobranzas, y entre otras.
Este galardón es otorgado a partir de la evaluación de un jurado internacional, conformado por representantes de ALOIC. A su vez, obtiene la validación y verificación del proceso a cargo de la consultora internacional BDO y cuenta con el apoyo de la Asociación Paraguaya de Centros de Contacto & BPO.
Los ganadores ORO del Premio Nacional a la Excelencia en la Experiencia de Clientes y Centros de Contacto tienen la oportunidad de participar en el Premio LATAM a las “Mejores Organizaciones para la Interacción con Clientes”, que se realizará el próximo año en Argentina. Se trata de un reconocimiento anual, que nace con la intención de valorar e identificar la excelencia en las mejores compañías de Relación con Clientes y hoy abarca a Argentina, Brasil, Colombia, México y Paraguay.
