NICE anunció el lanzamiento de GDPR Compliance Center, una solución para misiones específicas para cumplir con los requisitos del nuevo Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la Unión Europea en el centro de contacto, el cual entrará en implementación el 25 de mayo. La solución NICE agiliza la implementación de mecanismos para el procesamiento adecuado de datos privados grabados con el fin de lograr una mayor transparencia.
GDPR Compliance Center cuenta con cuadros de mando dedicados para supervisar la gobernanza de los datos y notificar sobre problemas. Ofrece recursos de personalización de tareas de cara al ejercicio del “derecho de ser olvidado” y el “derecho de acceso”. Favorece la grabación y la verificación del consentimiento. Y, a mayores, utiliza cifrado de medios, procesos de anonimato y controles de autorización dedicados en temas de acceso.
“A medida que la privacidad se convierte en un diferenciador de la experiencia del cliente, y ahora impulsado por el riesgo de multas significativas, el cumplimiento de la GDPR se convierte en una gran preocupación para nuestros clientes en todo el mundo”, señaló Miki Migdal, presidente NICE Enterprise Product Group.
Fuente: NICE.
