Net2phone, proveedor líder de servicios de comunicaciones inteligentes para empresas, anunció que su solución CCaaS (Contact Center as a Service), uContact, ha sido identificada como líder en crecimiento e innovación por Frost & Sullivan,, la firma de consultoría en tecnología empresarial, logrando el cuadrante superior del reporte “Frost RadarTM: Cloud Contact Centers in Latin America, 2024”.
El reporte Frost Radar señaló: “A través de la innovación constante y el notable crecimiento del mercado de su plataforma uContact, net2phone se ha posicionado como líder en el ámbito de CCaaS en América Latina, ofreciendo a las empresas una plataforma de centro de contacto omnicanal y habilitada para IA”.
“uContact es relativamente nuevo en el mercado de CCaaS de América Latina, por lo que estamos particularmente contentos de ser reconocidos por Frost & Sullivan como líderes en innovación y crecimiento”, afirmó Daniel Londynski, su CEO en América Latina. “En los próximos meses, integraremos nuevas y emocionantes funcionalidades impulsadas por IA para mejorar significativamente la experiencia del cliente, al tiempo que impulsamos la eficiencia para nuestros clientes empresariales con análisis mejorados e información derivada de IA”.
Frost Radar es una herramienta analítica patentada que evalúa a las empresas en función de dos índices clave: su enfoque en la innovación continua y su capacidad para traducir sus innovaciones en un crecimiento constante. Frost Radar™ reconoce a los líderes de la industria y brinda información sobre sus ofertas innovadoras, ventajas competitivas, tasas de crecimiento proyectadas y perspectivas comerciales.
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