Mutant proyecta incrementar un 30% la generación de negocios en el mercado latinoamericano hacia fines de 2021. Esto será a partir de la total integración de Interaxa,
De esta manera, la empresa multinacional de business performance con operaciones en 15 países amplía su participación en América Latina. Con presencia actualmente en Argentina, Colombia, Chile, Uruguay, Paraguay, Costa Rica y Panamá, Mutant reúne el conocimiento y la experiencia de las empresas digitales que adquirió a lo largo de sus casi cinco años de operación con el objetivo de consolidar sus ofertas y optimizar el relacionamiento entre marcas y consumidores.
“Nuestra expansión en América Latina cumple con el objetivo de consolidarnos como la empresa de business performance más importante de la región y de impulsar la transformación mediante la tecnología y la innovación”, señala Carla Melhado, presidenta de Mutant.
“Ahora, no solo llegamos con una operación más robusta y específica para el mercado regional, sino que aumentamos nuestra oferta de servicios, generamos más negocios, empleos y oportunidades, y ofrecemos las mejores soluciones y resultados para nuestros clientes. Sabemos que este es un momento delicado para la economía de LATAM, pero creemos en el potencial de la región y queremos contribuir a su recuperación”, agrega Melhado.
Mutant nació como una empresa de Experiencia del Cliente, enfocada en humanizar las relaciones, porque es consciente de la necesidad de brindar al mercado las mejores soluciones de atención al cliente. Especializada en customer journey, ya sea de ventas, cobranzas o interacciones, la empresa cuenta con Whatsapp Business API, una solución avanzada de integración entre empresas y consumidores que permite enviar notificaciones, tener múltiples agentes, crear chatbots, y realizar integraciones y automatizaciones.
Otro servicio de la multinacional es Mutant Nitro, un programa de ventas indirectas para una red de representantes y socios comerciales que ofrece tres productos de la cartera de Mutant con alto valor agregado a todo tipo de empresas, desde las más grandes hasta los pequeños minoristas, con inteligencia que facilita su uso y valores accesibles.
“América Latina es conocida en el mundo como un polo tecnológico, como una región que atrae cada vez más inversiones y empresas por su capacidad de innovación en el sector. Es por eso que la llegada de Mutant sucede de una forma muy natural, porque la innovación y la tecnología están en nuestro ADN”, explica Caio Sergio, SVP and Head Latam de Mutant.
Para Adrián Páez, vicepresidente de operaciones LATAM, este es el momento adecuado para apostar aún más por el mercado latinoamericano. El ejecutivo remarca: “A pesar de los desafíos, creemos que ahora es el momento ideal para reforzar y expandir la presencia de Mutant en la región, que tiene un potencial de crecimiento inmenso”.
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