En el ecosistema de la experiencia al cliente, las mujeres son las protagonistas.
Basta con recorrer algunos de los últimos contenidos académicos audiovisuales que se compartieron en los ciclos digitales El CRIC es Todos los Días! y CRIC Chile, en los que Dr Cex es Media Partner, para comprobarlo. Algunos de ellos son:
- El consumo masivo también segmenta y personaliza. Por Laura Rapino, VP de Marketing de Danone Argentina.
- La oportunidad en CX está en los detalles. Por Cecilia Caputo Plaza, gerente de Experiencia Clientes del Banco BICE (Chile).
- Del arte de comunicar al arte de servir. Por Cecilia Vera Carbo, subgerente de Servicio al Cliente & Product Owner de Sky Airline (Chile).
- ¿Cómo ser mejores a través de la inclusión y diversidad? Por Mabel Bianco, presidente de FEIM (Argentina).
- Creando experiencias digitales impecables. Por Carolina Cassinotti, directora de Canales Digitales en Telefónica (Hispam).
- Tendencias y desafíos del customer experience y los contact center en Latam. Por María Eugenia García Aguirre, directora general del IMT (México).
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