Argentina alcanzó 11 reconocimientos en la última edición del Premio Latam a las Mejores Organizaciones de Interacción con Clientes, que otorga la ALOIC, que fue organizada de forma virtual por la Asociación BPro, miembro fundador por Colombia.
A continuación, los testimonios de tres funcionarios de Konecta Argentina, firma que alcanzó cuatro importantes podios en las siguientes categorías:
Diego Aliaga – Mejor Estrategia en la Organización – Premio Plata :
¿Qué sentiste al recibir el premio?
¡Mucha emoción y orgullo! Fue una gran alegría coronar un ciclo tan importante, más sabiendo que hubo un jurado muy prestigioso que valoró y avaló todo el esfuerzo, creatividad, dedicación y profesionalismo que el equipo entregó para este caso.
¿A quién o quiénes le dedicas este premio?
Tanto al equipo que estuvimos diseñando este modelo (Area de Proyectos & Gestión del Cambio, de Mejora Continua, de Innovación y de RRHH) y a la gran cantidad de personas que experimentaron en la compañía este modelo, rompiendo viejos paradigmas, sacando su mejor versión para conseguir la mejora continua y el salto disruptivo que estaban necesitando dar.
¿Una razón por la que crees haber ganado el premio?
Porque logramos ofrecer un modelo que incentivaba la mejora continua no sólo desde lo técnico sino desde lo emocional y donde pudimos demostrar que los resultados fueron más profundos, efectivos y sostenibles a largo plazo porque logramos el involucramiento de las personas.
Valeria Dutria – Mejor Estrategia de Ventas – Premio Plata – y Mejor Estrategia de Cobranza – Premio Plata:
¿Qué sentiste al recibir el premio?
Una gran alegría! Es un momento muy especial, donde no sólo se reconoce el trabajo de todo un año y los logros corporativos, sino además el desempeño de un equipo de trabajo que se esforzó mucho! El evento, pese a ser virtual, estuvo muy bien, muy festivo!
¿A quién o quiénes le dedicas este premio?
Se lo dedico a mis colaboradores. Sin ellos, ningún logro es posible.
Y también a mi familia, que en estos tiempos tan difíciles, me acompañan para que pueda desarrollarme profesionalmente.
¿Una razón por la que crees haber ganado los premios?
En ambas Categorías, creo que los casos de éxito que presentamos se destacan por originales, por las estrategias presentadas y finalmente los logros obtenidos.
Carlos Arce – Mejor Estrategia Multicanal – Premio Bronce:
¿Qué sentiste al recibir el premio?
Mucha alegría y satisfacción después de haber recorrido la travesía de estar en 2 categorías en los premios pamoic y ahora se suma un logro mas en los Premios LATAM. Fue un desafio lograr resumir el enorme trabajo realizado del caso éxito para transmitir lo que genero para nosotros y nuestros clientes.
¿A quién o quiénes le dedicas éste premio?
Sin lugar a dudas,, al gran equipo de trabajo conformado por operaciones y nuestro cliente, el cual confía en nosotros dándonos la posibilidad de ser un socio estratégico. También reconocer a nuestras áreas de soporte que nos apoyaron en cada propuesta.
¿Una razón por la que crees haber ganado el premio?
Vivimos en tiempos en donde no solo hay que lograr brindar soluciones, si no también estar un paso adelante en generar un valor diferencial que permita cuidar y aumentar la calidad de cara a cada cliente. Algo que nació con algunas dudas para ver si tendría el éxito esperado, se termino transformando en un canal solido que hoy es una realidad como estrategia de multicanalidad.
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