Por Florencia Boeri, directora en Urbano Consultores en RRHH
Vivimos en un mundo en constante cambio, bajo una realidad que se impone y no nos da tiempo para pensar. Aparecen emociones como el miedo, la necesidad de querer tener todo bajo control, de armar planes perfectos y de cumplir con el orden de las prioridades establecidas.
Sin embargo, estos efectos pueden ser contrarrestados y transformados en oportunidades de negocio, si las empresas cuentan con un equipo de soporte que ofrezca una guía sólida sobre cómo afrontar cada momento de incertidumbre con menores riesgos.
Para consolidarlo, deben dar el primer paso: rediseñar la organización para estar más cerca del cliente y dar respuesta a las necesidades humanas a través de “la puerta digital” de la tecnología, para potenciar las habilidades y el trato directo.
Luego, deben ser capaces de maximizar la agilidad de aprendizaje, encontrar las oportunidades, tomar decisiones no tan perfectas pero “a tiempo” y ajustar las acciones a medida que reúnan nueva información.
¿Cuáles son los focos y las habilidades que necesitamos desarrollar?
- Gestión de crisis.
- Gestión de cambio y manejo de la incertidumbre.
- Liderazgo en tiempos de caos.
- Innovación en la adversidad.
- Espíritu de equipo para enfrentar nuevos desafíos.
- Trabajo en red y colaborativo.
- Transformación y diálogo estratégico.
- Agilidad de aprendizaje y adaptabilidad.
- Escucha y empatía.
- Resiliencia.
- Herramientas de conversación y comunicación.
- Gestión de la virtualidad de forma ágil y efectiva.
El impacto del COVID-19 es una invitación a repensarnos. Para colaborar con las organizaciones en esta tarea, desde Urbano Consultores lanzamos la Propuesta Virtual VICA. Para obtener más información o solicitar asesoría, clic aquí: https://api.whatsapp.com/send?phone=541134746509&text=
