Infobip, plataforma global de comunicaciones en la nube, ha creado una integración con la plataforma de CRM de HubSpot para proporcionar mensajes de WhatsApp y SMS a los clientes de HubSpot.
La integración, disponible en App Marketplace de HubSpot, permite a sus clientes conectarse con su público mediante su canal de comunicación preferido, para brindar una excelente experiencia al cliente y aumentar el engagement y las ventas.
Numerosos estudios muestran que los clientes prefieren enviar mensajes a una empresa que llamar, y muchos esperan que la mensajería empresarial se vuelva aún más popular en el futuro.
Al sincronizar los canales de WhatsApp y SMS de Infobip con HubSpot, las empresas pueden enviar mensajes automáticos y actualizaciones para brindar una comunicación más rápida y eficiente. Las compañías pueden acelerar las ventas al automatizar el intercambio de enlaces de pago y generar mensajes de soporte automatizados para brindar una atención al cliente más rápida. También es posible ofrecer una seguridad mejorada al proporcionar códigos de verificación y autenticación rápidos y seguros a los clientes durante el inicio de sesión a través de WhatsApp o SMS.
Scott Brinker, vicepresidente de Platform Ecosystem de HubSpot, dijo: “Nuestros clientes quieren interactuar con su audiencia en el canal correcto en el momento indicado. Con la integración de Infobip, ahora tienen acceso a comunicaciones de clientes líderes en el mercado a través de WhatsApp y SMS, lo que les ayuda a mejorar el engagement, aumentar la lealtad y, en última instancia, impulsar las ventas”.
En tanto, Veselin Vukovic, vicepresidente de asociaciones estratégicas de Infobip, comentó: “Cada vez más clientes quieren enviar mensajes a una empresa en lugar de hacer una llamada. Las compañías necesitan estar donde están sus clientes, por lo que creamos una integración con HubSpot para ofrecer acceso a nuestra plataforma de comunicaciones, la mejor en su clase, que brinda una amplia gama de capacidades y funciones. Nuestra integración con HubSpot demuestra nuestro compromiso con la creación de experiencias de cliente conectadas”.
