Havas Group, un holding de comunicación con sede en más de 100 países con 20.000 empleados que trabajan en 700 agencias, necesitaba incorporar movilidad a sus soluciones de telefonía, ya que sus usuarios corporativos en las oficinas del barrio porteño de San Telmo debían adaptarse a equipos de trabajo con alta rotación interna dentro de las oficinas. La movilidad requerida implicaba reubicar rápidamente a los ejecutivos en diferentes pisos, manteniendo sus internos y los servicios de red que utilizaban para conectarse a sus sistemas y, de esta manera, poder continuar operando sin mayores interrupciones.
“Ante esa necesidad y para no volver a cablear internamente las oficinas, decidimos implementar telefonía IP para que asi el teléfono pueda seguir a los usuarios a donde vayan”, explica Sebastián Eugui, IT Manager de Havas Group Argentina.
Con una inversión de USD$19.000, Havas Group adquirió a través de Comsale, socio del canal de Avaya, dos servidores Avaya IP Office Versión 2, un servidor IP Office y teléfonos basados en software que funcionan dentro de las PCs conectadas a la red.
La empresa ya contaba con una solución Avaya adquirida en 2008, que constaba de una central IP Office versión 1 y un sistema de telefonía analógica. Gracais a que su experiencia anterior fue muy poisitiva, , en 2015 decidieron ampliar los servicios pasando a una central Avaya IP Office Server Edition, que pudiera atender la demanda de sus dos edificios corporativos.
“La solución Avaya ofrece muchas ventajas no solo para los directores que viajan sino tambien para los usuarios de soporte interno que hacen teletrabajo. Además, permite mantener una gestión centralizada y evitar caídas en las comunicaciones.” asegura Eugui. Y añade: “Hoy tenemos soporte dinámico, efectivo y menos necesidad de dedicar horas para brindar soporte onsite”.
Entre otras mejoras, Havas Group logró unificar el manejo de las centrales bajo un sistema de administración, armar grupos de trabajo y dar flexibilidad a los directivos en función de las necesidades del negocio ademas de reducir los tiempos de soporte técnico.
Aplicaciones y servicios implementadas:
- Avaya IP Office® Server Edition
- Avaya IP Office® Version 2
- 350 Teléfonos Avaya IP 1608 Series
- 50 Teléfonos Avaya 9611 Series
- 50 Power User
- 4 SoftConsole
Fuente: Avaya.
