La Alianza Latinoamericana de Organizaciones para la Interacción con Clientes (ALOIC) reconoció los mejores casos del mercado de gestión de clientes en América Latina, en una ceremonia realizada el 25 de julio en San Pablo, Brasil.
Fueran entregados 31 trofeos y cuatro menciones, distribuidos en 11 categorías y contemplando casos de Brasil, México, Colombia, Argentina y Paraguay. El premio reconoció a las empresas Emergia, Diageo, Atlantic International BPO, Intelsa, Konecta, Emtelco y Atento por Colombia; Konecta, Banco de Galicia, Anses y Atento, Newsan, Swiss Medical Group y Emergencias por Argentina; Grupo Diagnóstico Proa, Grupo Telvista, RCI, Tenedora de Cines y Servicios Comerciales y Promoción de Hoteles; y SkyTel por Paraguay. Además, el mercado premió al Talento del Año: Wellington Paes da Silva, director de Clientes de la firma brasileña Oi el trofeo.
Entre los destaques, brillaron Atento -premiada con casos de Argentina y Brasil- y Konecta -reconocida con casos de Argentina y Colombia-. El país más galardonado con oro fue Brasil, con cinco trofeos, seguido por Argentina con tres y México, Colombia y Paraguay, con uno cada uno
El premio internacional PAMOIC, que cada año gana y brinda cada vez más visibilidad y crece en importancia y solidez, fue creado por ALOIC y reúne a los ganadores de los premios locales. Los casos son evaluados por un cuerpo de jurados, formado por expertos del sector de los cinco países. La auditoría, en esta edición, fue hecha por V2 Consulting.
Durante la ceremonia, además, Vilnor Grube, director de ClienteSA, de Brasil, asumió la presidencia de la Alianza Latinoamericana de Organizaciones para la Interacción con Clientes (ALOIC), ocupada hasta entonces por Juan Pablo Tricarico, de Argentina. Afirmó: “El reto que tenemos todos es acelerar el intercambio de conocimiento entre nuestros países, que estamos consolidando a lo largo de estos años.”
Fue una noche de celebraciones por los reconocimientos por el trabajo y esfuerzo dedicado por empresas y personas empeñadas en desarrollar el mercado de gestión de clientes con innovación, tecnología, multicanalidad y humanidad.
