El 22 de abril, Avaya Latam realizó el evento virtual Avaya Public Safety Latam & Crisis Management.
La temática giró entorno a las mejores estrategias y soluciones tecnológicas para proteger la integridad de los ciudadanos.
Markus Bornheim, líder de la práctica de Seguridad Pública y Servicios de Emergencia de Avaya International abrió la jornada :
“Hoy, cuando la salud, la seguridad y el bienestar de los habitantes del mundo entero se han visto más amenazados que nunca por la pandemia, las experiencias de los ciudadanos cuando interactúan con agencias gubernamentales y de seguridad pública alcanzan un nivel de importancia vital y sin precedentes.
Por ello, con este foro buscamos ofrecer una multiexperiencia para generar conversaciones y poner a disposición de las Instituciones de Seguridad Pública y Contacto Ciudadano las últimas soluciones de Centros de Contacto en la Nube habilitadas por tecnologías de Inteligencia Artificial y aprendizaje automático para interconectar de manera eficiente, proactiva y oportuna a personas y recursos y así responder más rápido y con mayor precisión ante cualquier emergencia. Invitamos a todos los interesados a crear sinergias a favor de los ciudadanos de la Región y del mundo”.
El contenido que reflejó y dió testimonio de éstas capacidades que aporta la tecnología a la relación ciudadano – Gobierno, fue el panel sobre “Mejores prácticas de Atención Ciudadana en América Latina: retos y oportunidades”. El mismo contó con la presencia de los siguientes oradores:
- Jorge Luis Pérez, director general de Operación Tecnológica de la Agencia Digital de Innovación Pública de México;
- Henry Guillermo Reyes Torres, director metropolitano de Servicios Ciudadanos de Quito, Ecuador,
- Leonardo Buitrago, subsecretario operativo de la Secretaría de Seguridad y Convivencia de 123 Medellín.
El panel fue moderado por Lucía Bellocchio, experta en Smart Cities e Innovación.
El evento dejó respuestas y soluciones concretas, para que todas las agencias gubernamentales y de seguridad pública puedan diseñar e implementar estrategias para proteger la integridad de sus ciudadanos en Lationamérica.
En este link, podrán conocer más sobre las soluciones que Avaya ofrece para este segmento.
¡Queremos que esta sección es que sea lo más interactiva posible! Espero tus comentarios, consultas, críticas o lo que vos quieras vía Whatsapp al +5491135053599 o via FB a @dr.cex
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