Avaya anunció la edición 2021 de su evento Avaya ENGAGE Latinoamérica. El mismo será los próximos 25 y 26 de agosto de 12 a 16.30, por segundo año consecutivo en una plataforma digital. La firma espera reunir a más de 6,000 asistentes entre clientes, socios de negocios e influenciadores de la industria de más de 40 países latinoamericanos.
El año pasado, Avaya Engage Latinoamérica ha contado con la presencia de 55 conferencistas internacionales, 107 casos de éxito y más de 50,000 asistentes; además de la confianza y apoyo de más de 350 patrocinadores. La edición 2021 promete reunir a ejecutivos de toda la región a través de 14 sesiones, nueve conferencias magistrales, siete casos de éxito de clientes de diferentes países; seis conferencistas invitados, un foro de CIOs presididos por la firma de analistas IDC Latinoamérica y la entrega del reconocimiento “Avaya Customer Experience Award” todo transmitido en inglés, español y portugués.
“El mundo ha cambiado; los clientes de hoy quieren todo y lo que quieren hoy es diferente de lo que querían ayer y diferente de lo que querrán mañana. En Avaya nos hemos adaptado rápidamente y escuchamos constantemente a nuestros clientes y al mercado en general”. Dijo Natalia Sanchon, líder de Marketing para Avaya. “Vivimos en la era de las experiencias, una nueva época en la que todas las empresas deben orquestar eventos memorables para sus clientes, y esa misma memoria se convierte en el producto. Y es de eso de lo que se trata ENGAGE, nuestro evento insignia, de entregar experiencias memorables para nuestros clientes, usuarios, partners y tomadores de decisión de toda la región latinoamericana”.
Por su parte Galib Karim, vicepresidente de Avaya América Latina, comentó “actualmente vivimos en una economía de la experiencia donde lo que importa a las personas es cómo se les hace sentir. Para poder competir las empresas deben guiar las experiencias de cada cliente a través de momentos inolvidables porque en un futuro cercano, el servicio al cliente tradicional ya no será suficiente; ya no se trata solo de canales de comunicación, se trata de ofrecer una experiencia total. Por ello, invitamos a todas las empresas, distribuidores, implementadores, analistas y medios de comunicación de la región a que se unan a nosotros en Avaya ENGAGE Latinoamérica 2021, donde encontrarán las estrategias, las soluciones y los testimonios de aquellos que están haciendo posible llevar sus negocios a otro nivel para generar las mejores experiencias tanto a sus clientes como a sus colaboradores”.
Jim Chirico, presidente y CEO de Avaya, inaugurará la jornada con la charla “Nuestros clientes están haciendo grandes cosas” que será el punto de partida temática con sesiones generales sobre tecnologías innovadoras basadas en la Nube y habilitadas con inteligencia artificial, comunicaciones “as a service” (CCaaS), robotización para generar experiencias totales, además de la estrategia integral para socios de negocios.
Como innovación, este año Avaya ENGAGE Latinoamérica 2021 presentará casos de éxito de clientes de diferentes industrias y geografías dentro de la Región, tales como: Clearsale y Banco Santander de Brasil; Universidad de San Buenaventura de Cali y Outsourcing S.A. de Colombia; DIRECTV Latinoamérica; UNO BPOs de República Dominicana; Walmart, RCD Hotels, Palace Resort y CALIMAX de México entre otros clientes de Avaya.
Este año Avaya ENGAGE Latinoamérica contará además con la participación de celebridades de diferentes ámbitos que confirman que con talento, trabajo y pasión se logra generar las mejores experiencias para el mundo entero: Pep Guardiola, ex futbolista español y técnico del Manchester City de la Premier League de Inglaterra; Carlos Vives, cantante, actor y compositor colombiano que fusiona géneros como la cumbia y el vallenato con el pop y el rock, así como Paola Aldaz, ejecutiva líder en innovación, desarrollo de negocios y transformación digital; Mateo Salvatto, joven emprendedor argentino y CEO de Asteroid, empresa de tecnología inclusiva que creó una aplicación para ayudar a las personas con discapacidad auditiva.
Como cada año, en esta edición Avaya también se compromete con la sociedad latinoamericana. Durante el evento, se apoyará a la UNICEF en sus labores de ayuda humanitaria y desarrollo a niños y madres en países en desarrollo, a través de un donativo por cada tweet que se genere con el #AVAYAENGAGE.
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