Sobre la base de que las expectativas y las demandas de los clientes crecen a pasos agigantados y que todas las empresas tienen que estar preparadas para el cambio continuo, se desarrollar la cuarta edición de esta jornada. Profesionales del sector, abordarán temas candentes relacionados con la atención a clientes: estrategias para retener y fidelizar; cómo articular CX con CS; bots vs Humanos; cómo elevar los indicadores de satisfacción; centro de contacto digital omnicanal, entre otros. El evento está diseñado para directores y gerentes de Atención a Clientes, Servicio post Venta, Operaciones, y todo C Level que tenga a cargo equipos que estén diariamente en la línea de fuego, dando la cara frente a los clientes.
Será el 31 de marzo en la Ciudad de Buenos Aires, Argentina. Para informes e inscripción: www.customerexperience.com.ar
