Organizada por TOTS, la jornada pretende abordar temas de actualidad como la automatización de la atención a clientes a partir del uso de bots y cómo reforzar el engagement en un mundo robotizado. Además, incluirá ejes de la industria, como la transformación de los negocios en torno al cliente, la importancia del customer journey, la forma de abordar a los clientes para fomentar la lealtad y optimizar los resultados, e inteligencia artificial, big data y analytics, para tener una visión 360° de las necesidades del cliente
Será el 13 de noviembre en la Ciudad de Buenos Aires. Para informes e inscripciones: www.customerexperience.com.ar
