A lo largo de dos jornadas, se contrastarán experiencias e intercambiarán opiniones sobre el presente y el futuro de los contact centers con debates, expertos e información global y actualizada. El encuentro conecta a empresas, partners tecnológicos y asociaciones del sector que buscan incrementar su competitividad a través de la innovación. En esta edición, el foco será “Humans vs. Bots. Nuevo protagonista en el contact center”: ¿están las empresas españolas realmente preparadas para incorporar la Inteligencia artificial? ¿Cómo encaja la experiencia cliente en esta, la Cuarta Revolución Industrial? ¿Con qué sueñan los androides? ¿Pondrá en jaque la convivencia entre máquinas y personas a la gestión de RRHH?
Será el 23 y el 24 de mayo en Madrid, España. Más información en www.grupokonecta.com
