Organizado por Evoltis, se realizará el “12º Customer Experience & Innovation Congress – edición híbrida Latam 2022”. El evento se llevará a cabo presencialmente del 2 al 4 de noviembre en el Sheraton Asunción Hotel, y de manera digital en su plataforma de realidad virtual.
“De Clientes a Fans”: este es el lema de esta edición. La propuesta es poner en el centro al cliente, para entender cómo piensa, sus intereses y comportamientos, para fidelizarlo y ganar su lealtad con propósitos, ideas y pasión; para entregar vivencias únicas que despierten emociones genuinas; y para despertar una cultura que tenga en su ADN la experiencia del cliente y la innovación.
Participarán desde España Alfons Cornella, Co-Fundador de Institut of Next e Infonomia y autor de libros de tecnología, innovación y negocios, con su conferencia “Cómo Innovar sin ser Google!” y, desde Uruguay, el Director de Consultoría y Líder de Práctica en XN Partners, Álvaro Pérez con su disertación “Pasión por el Cliente: Una cultura cliente-céntrica”.
La agenda reunirá a disertantes, expositores y panelistas internacionales en torno a la Innovación, Experiencia del Cliente, Transformación digital, E-commerce, Tecnologías exponenciales (inteligencia artificial, automatización y bots, machine learning, entre otras), Metodologías ágiles, Gestión del talento, Contact center & BPO. Se presentarán casos de éxitos, conferencias, paneles y una exposición de soluciones y servicios en un espacio interactivo híbrido.
Además, tendrán lugar el CEO’s Meeting, convocado sólo a líderes de la región en un mano a mano con un Keynote Speaker y la entrega del “CX Innovation Awards”.
Este congreso “pone a Paraguay en la agenda de Latam, interesados en agregar valor y en desarrollar el mundo de los negocios en la región con énfasis en el profesionalismo y la excelencia”, manifestó Raquel Dentice, directora de Evoltis Paraguay y presidente de la Asociación Paraguaya de Centros de Contacto & BPO.
La edición 2021 fue realizada de manera virtual y convocó a más de 1.700 personas de 20 países de habla hispana. Para ver las grabaciones de las presentaciones, haga clic aquí.
