Por: David Añón, Gerente de Marketing de Zebra Technologies Latinoamérica
Al entrar en una nueva década, los CEO’s, CIO’s y líderes en tecnología están en la búsqueda de las principales tendencias tecnológicas que impulsarán sus negocios con mayor competitividad, efectividad, satisfacción en servicio y rentabilidad para sus empresas.
Aunque el año 2020 fue catalogado por expertos como el año en que la ciencia ficción se convertiría en una realidad, aún estamos muy lejos de un mundo en el que se pensó que el hombre caminaría en Marte y manejaríamos vehículos voladores. Es por esto, que debemos ser realistas y poner los ojos en las próximas nuevas tecnológicas que regirán nuestro futuro inmediato; tendencias que, sin importar la industria, ya sea salud, retail, transporte y logística o manufactura, generarán para las empresas una ventaja competitiva y empoderarán a sus trabajadores. Las principales tecnologías 2020 son:
- Incremento en el uso de la tecnología blockchain
El blockchain puede llegar a beneficiar áreas como la lucha contra la falsificación, las operaciones de la cadena de suministro y la administración de los datos de los pacientes. Sin duda, veremos un aumento en su uso principalmente para mejorar la trazabilidad dentro de las empresas, sobre todo porque los aspectos relacionados con la administración de datos representan un desafío importante dentro de las organizaciones, ya que en esto se basa una buena experiencia para el cliente.
Por ejemplo, la legislación sobre seguridad de alimentos y medicamentos será cada vez más estricta a nivel mundial y, para lograrlo, el blockchain será un pilar clave. Con soluciones como las etiquetas sensibles a temperaturas, códigos de barras e identificación por radiofrecuencia (RFID) los usuarios obtendrán registros o datos seguros y verificables logrando que las compañías puedan cumplir y alcanzar sus objetivos.
El incremento en la atención al blockchain fue directamente proporcional a la prestada a una de las principales Interfaces de Programación de Aplicaciones (API’s) de los servicios de datos de Zebra, conocida como Blockchain de Trazabilidad. Esta API puede ofrecer una trazabilidad continua de los activos desde su creación hasta su consumo, para resolver problemas relacionados con la réplica o falsificación de productos, la seguridad alimentaria y el origen de las mercancías.
- Crecimiento de la automatización inteligente
La curva de aprendizaje y de eficiencia de los trabajadores a veces no van al ritmo requerido para cumplir con las rápidas y cambiantes demandas de los clientes. Es por esto, que las empresas están apoyándose en tecnologías que permitan a sus empleados la gestión inteligente de las tareas, con datos procesables capturados por soluciones de localización avanzadas y de análisis prescriptivo. Estas tecnologías de automatización inteligente incluyen:
- Inteligencia artificial basada en visión computacional generada a través de escáneres, sensores y robots. Como ejemplo, en el sector retail, puede significar la implementación de procesos de pago sin demoras o sin necesidad de cajas, o el control del inventario con el uso de robots asistentes. En manufactura, el uso puede ayudar al control de calidad y la velocidad en la que es hecho.
- Tecnologías de realidad aumentada (AR) que ayudan a los trabajadores a completar sus tareas de manera más efectiva y son una guía para los empleados nuevos, todo desde sus dispositivos portátiles o computadoras móviles.
- Robots que coexistirán con trabajadores humanos, para guiarlos y ayudarlos en sus funciones, de modo que se liberen de las tareas sin impacto y se centren en aquellas que generen mayor valor. Los trabajadores del sector retail pueden reasignar sus funciones relacionadas con la administración de inventarios o picking de mercancía, para volver a transformar el “servicio” en “servicio al cliente” e impulsar la experiencia de compra de los compradores. Igualmente, en un hospital, los medicamentos o las muestras pueden ser rastreadas y transportadas por robots, para que el personal médico pueda enfocarse en la atención del paciente.
Las actuales soluciones para optimizar los flujos de trabajo se enfocan o en los hechos por humanos o en los automatizados, pero nunca en una convergencia entre ambos y, a medida que se buscan procesos de automatización más inteligentes dentro de las empresas, existe una necesidad primordial de desarrollar un punto en común y de sinergia entre sensores, dispositivos o plataformas de automatización a través de la cadena de suministro para ofrecer una transformación exitosa.
- Amplia adopción de RFID y analítica avanzada
Veremos un aumento en el uso de RFID y tecnologías de visión por computador en contextos que van desde el campo de fútbol, hasta las plantas de fabricación y las tiendas minoristas. La adopción de esta solución está aumentando a un ritmo acelerado debido a que los clientes buscan mejorar la visibilidad de los productos casi en tiempo real. La adopción del código electrónico de producto RFID (EPC) continúa expandiéndose, con un crecimiento de mercado de más del 30% en 2019, el doble del crecimiento en 2018.
Con los datos en tiempo real que las tecnologías de visión computacional y RFID pueden ofrecer, las empresas necesitan implementar soluciones que puedan recopilar datos y procesarlos, para mejorar la eficiencia. Tener la visibilidad de cualquier operación solo será útil si los datos recopilados se pueden convertir en información procesable dentro de un plazo razonable. De hecho, cuanto antes se pueda hacer esto, más beneficioso será para las empresas. Esta es la razón por la cual las organizaciones aumentaron la búsqueda de soluciones que les ayude a tomar decisiones más rápidas y precisas.
Estas son solo tres de las tendencias clave que ayudarán a las empresas en su camino de ser más inteligentes en 2020 y hasta ir más allá. En Zebra, estamos comprometidos para poder ofrecer estas soluciones de vanguardia al mercado con nuestro amplio ecosistema de socios, no en el futuro, sino hoy mismo.
Para más información, visitá www.zebra.com.
