Entrevista a Brandon Contreras, Head of Latin Americas de Sugar CRM :
¿Cuánto te enriqueció tu recorrido en empresas de tecnología worldclass, en el que apoyaste las operaciones en Latinoamérica? ¿Cómo evolucionó el ecosistema tecnológico?
He pasado varios años trabajando principalmente con socios LATAM que venden software en la región. El ecosistema tecnológico se ha expandido con bastante rapidez. LATAM está cerca de mantener el ritmo de otras regiones debido en gran parte a la experiencia de rápida maduración de los equipos organizacionales que necesitan y aprenden nuevas tecnologías a un ritmo muy rápido.
¿Qué destacarías del mercado latinoamericano en relación a los usuarios de la tecnología?
Destacaría el hambre y la sed de más conocimiento. El mercado de LATAM se ha rezagado un poco con respecto a otras regiones. La pasión y el entusiasmo de los usuarios de tecnología está ahora en su punto más alto y en constante aumento.
¿Qué te atrajo de Sugar CRM y cómo viviste el cambio laboral en plena Pandemia?
Tengo un buen número de contactos que conozco desde hace años dentro de SugarCRM. La organización ha cambiado drásticamente desde que la conocí por primera vez en 2010. Estos contactos internos jugaron un papel decisivo en mí reclutamiento para el papel de Head of LATAM. Afortunadamente, no experimenté nada negativo al cambiar de roles a mitad de la pandemia.
¿Cuánto ha sido el esfuerzo invertido por Sugar CRM para facilitar los procesos de implementación, pensando en los distintos tamaños y negocios de sus clientes?
Seguimos construyendo y mejorando los procesos de implementación para nuestros clientes. Contamos con un buen número de socios con experiencia en todas las verticales y gran experiencia con clientes de todos los tamaños. Sugar CRM continúa aprendiendo y mejorando la asistencia en la implementación, el apoyo y los recursos para nuestros socios que sirven a los clientes de Sugar CRM en la región de LATAM.
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