Entre los grandes retos a los que se enfrenta la gestión de interacción con clientes se encuentra el desafío de construir una adecuada estrategia de automatización de las interacciones. Además de mejorar la experiencia del cliente, esta debe ser integrada a la perfección con la tarea de los agentes.
Ante este escenario, Konecta Cloud realizará el webinar “El cliente instantáneo. ¿Quién es y cómo atenderle?”. El mismo contará con la participación de Martín Frascaroli, CEO y fundador de Aivo, y de Jorge del Río, director de Soluciones Tecnológicas de Konecta.
Durante la jornada, los profesionales analizarán las principales ventajas y los grandes retos para llevar a cabo una exitosa estrategia de automatización de las interacciones y como apoyarse en tecnología. Además, abordarán cómo mejorar la experiencia del cliente al brindar respuestas instantáneas, omnicanales, y personalizadas a través de soluciones impulsadas por Inteligencia Artificial.
La agenda será la siguiente:
- Por un contacto con el cliente “always on”
- Mejorando la vida de nuestros agentes gracias a la IA
- La automatización llevada al éxito
- Oferta Easy Entry
El webinar será el próximo miércoles 5 de mayo a las mañana:
- A las 10 horas de Perú y Colombia
- A las 11 horas de Bolivia y Paraguay
- A las 12 horas de Argentina, Chile y Uruguay
Inscribite, sin cargo, en este link.
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