En Santiago de Chile, el 9 de noviembre de 2023 durante una gala de premiación celebrada en el Espacio Tánica en Santiago, Chile, contando con las compañías E-contact y Natura como patrocinadores Oro y la empresa Inside One como patrocinador Plata así como el media Partner CRIC CHILE.
Los once reconocidos expertos en Customer Experience que han formado parte del jurado han elegido como ganadores a:
– Mejor diseño e implementación del Customer Journey.: ORO para GTD residencial, Plata para Redsalud junto a IZO y Bronce para Banco Bice junto a E-contact.
-Mejor Estrategia en Experiencia de Cliente: ORO par Mutual de Seguridad junto a IZO, PLATA para Latam airlines y Bronce para Movistar Chile.
-Mejor Proyecto de Innovación: ORO para SALCOBRAND, PLATA para Parque Arauco y Bronce para Sodimac.
-Mejor Proyecto de Interacciones.: ORO para Liberty Seguros, PLATA para Zurich junto a Teleperformance y BRONCE para Entel.
-Mejor Estrategia de Employee Experience. ORO para Salcobrand.
El jurado del Premio DEC Chile, presidido en esta vez por Alejandra Pereira, Directora Ejecutiva de la Asociación DEC, ha tenido en cuenta el valor estratégico de proyectos desarrollados en todo el territorio nacional que han destacado por haber conseguido posicionar a su compañía como referente CX, así como por la originalidad de candidaturas.
Además, también se ha valorado el impacto de los proyectos en relación a los resultados obtenidos en Return On Investment (ROI), en valoración del cliente, en valoración de los empleados y en el impacto total al negocio.
La Dec Chile me informó que este año 2023 han recibido más de 20 postulaciones de diferentes empresas-marcas, consultoras o agencias, BPOs y Proveedores Tecnológicos, tanto socias como no socias, que han colaborado en proyectos centrados en mejorar la experiencia de los clientes.
El Evento reunió a mucha gente amiga y conocida como : Marisa Cozak y Alejandra Nuñez, Directora Ejecutiva y Gerente Ejecutiva de la Dec Chile, Alejandra Pereira de Enel y Presidente de Dec Chile, Omar Jorge y Adolfo Amenabar, Gerente de Estrategia y Ventas Regional y Responsable Comercial para Chile de InsideOne, Vanessa Parra de Salcobrand, Ana Compte Fernandez de Parque Arauco, Luis Acevedo y Luis Volpintesta, Gerente General y Gerente Comercial de TP Chile, Marlene Conus Larssen de la AMDD, Juan Pablo Tricarico Director Académico del CRIC Chile, Rodrigo Diaz de Santander, Danisa Music de Sodimac y Lider del Comité de Innovación de la CCS, entre varios otros grandes actores del ecosistema de CX en Chile. Nota aparte, a todos ellos los pude ver en la primera Edición del Congreso CRIC Chile presencial el pasado 7 de Septiembre!
¡Qué gran misión y aporte el de la Asociación Dec Chile en general y del Premio a las Mejores Prácticas de Experiencia del Cliente en particular! ¡Felicitaciones!
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