¿Por qué Dave Carroll se convirtió de músico a influencer CX? Esta la pregunta que intentaremos responder en esta nota.
El origen de esta historia se remonta al año 2008. Fue cuando el músico canadiense se embarcó en un viaje para cumplir con un concierto, desde Halifax a Omaha, con United Airlines.
Carroll narra una serie de acontecimientos desafortunados vividos en aquella oportunidad, entres videoclips que se encuentran publicados en YouTube. A través de tres canciones, y bajo el título “United Break Guitars”, describe el incidente que experimentó hace más de 10 años: ¡previo a su despegue, vio por su ventanilla como maltrataban su querida guitarra!
Este hecho se dio encima luego de que la aerolínea le negó llevar la guitarra dentro de la cabina. Pero la saga no termina ahí. En las canciones, relata el aparente maltrato que sufrió al momento de reclamar y pedir una solución a la Aerolínea.
Los invito a que vean sus tres videos, que sumaron casi 25 millones de visualizaciones :
1° canción, hace 11 años, con 20.495.619 visualizaciones
2° canción, también hace 11 años, con 2.367.594 visualizaciones
3° canción, hace 10 años, con 1.187.687 visualizaciones
Según comenta en la entrevista publicada por El CRIC es Todos los Días!, al convertirse en influencer CX, Carroll viajó hacia varios países comentando su experiencia en distintos foros empresarios. Y en ellos contó su testimonio de forma cantada, advirtiendo a las marcas que la experiencia de los clientes es cosa seria.
Para ver la entrevista a Dave Carroll en El CRIC es Todos los Días!, clic aquí.
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