Durante la semana del 3 al 7 de diciembre se llevaron a cabo una serie de eventos creados para contribuir a la profesionalización de la gestión de los negocios online del sector retail. La iniciativa es organizada por la Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE) y el eCommerce Institute.
En el marco de esta semana dedicada a la profesionalización de los negocios online del sector retail que se celebró por primera vez en Argentina, el 4 de diciembre en el Alvear Icon Hotel se desarrolló una jornada intensiva de capacitación, que reunió a tres industrias: fashion, Pharma&Beauty y retail. Durante la mañana, la jornada transcurrió a través de una plenaria donde se abordaron los desafíos, tendencias y estado del eRetail en Argentina y en la tarde los asistentes concurrieron a talleres específicos para cada industria. El 3, 5, 6 y 7 de Diciembre tuvieron lugar los diferentes eRetail Experiences donde los asistentes se capacitaron a través de Workshops y visitas técnicas a empresas para conocer casos de éxito en acción.
Estado del eCommerce y tendencias del eRetail en Argentina
Panorama de los negocios online
- 9 de cada 10 personas realizó alguna vez una compra online. 5 de cada 10 realizó una compra en los últimos 6 meses
- Las compras de comodities son en las que se inician los compradores online, luego pasan a indumentaria, cosméticos o viajes
- Los compradores online poseen un alto grado de satisfacción con su experiencia de compra
- Existe en un gran potencial de desarrollo en las categorías de Retail, cosmética e indumentaria y moda
- Durante el 2017, la facturación de eCommerce fue de 156.300 millones, lo que representa un 52% de crecimiento anual. Corresponde a 60 millones de órdenes de compra y un crecimiento del 19% en el ticket promedio
- El primer semestre del 2018 se resume en 2 grandes cifras: 66% de crecimiento en la facturación y 59% de crecimiento en órdenes de compra
- La frecuencia de compra es lo que está impulsando el crecimiento de los negocios online en Argentina
- La principal razón para comprar online es el ahorro: de energía (59%) de tiempo (50%) y de dinero (44%)
- Los motivos para elegir una tienda online en particular son: precio, variedad, confianza e información
Tendencias
El consumidor todopoderoso
- El 71% de los argentinos que compraron alguna vez algún producto de retail investigaron online
- 1 de cada 3 consumidores utilizó el móvil en la sucursal para tomar una decisión de compra
Mobile & Data
- El 36% de las ventas se dan a través de dispositivos móviles
- 5 de cada 10 empresas realizó ventas a través de un marketplace
- La información es el nuevo Rey: big data y data analysis como herramientas para conocer cada vez más al consumidor online
Con el desarrollo del eRetailWeek culminó con éxito el eCommerce Day Tour 2018, que se llevó a cabo en 16 países de América Latina y en donde se capacitaron durante el año más de 23.000 personas. Desde el 2008, el eCommerce Institute realiza un tour por diferentes países llevando el evento más grande de ecommerce por toda América, reuniendo capacitadores, empresas, emprendedores y profesionales del eCommerce en un encuentro pensado para difusión, promoción y reflexión sobre la importancia del impacto que ha producido Internet y las nuevas tecnologías en la economía de los países.
